淮阴巧借媒体力量推动矛盾化解_江苏法治报_2023年12月20日A04

本报讯（通讯员 李伟伟 武雅）“以前总认为学校每年的评先评优都有猫腻，这次媒体全程介入，把评选过程和结果全部公布出来，我对组织上的处理意见完全认可，很满意！”近日，淮安市淮阴区信访人张某高兴地对区信访工作人员说。

原来，张某为淮阴区一学校教师，因对学校每年的评先评优和职称评定工作不满意，去教育局反映后对答复均不认可，找到信访部门进行投诉。淮阴区信访局在征得信访人同意后，邀请淮安网、淮水安澜、淮安市广播电视台等媒体参与了调查处理过程，并对相关情况进行了报道，信访人在全面了解情况后表示满意，一起多年未化解疑难问题得到妥善解决。

今年以来，淮阴区为提升基层社会治理水平，引入媒体参与信访工作，聚焦“为民办实事”，积极探索社会参与、群众参与的社会基层治理之路。通过公开透明的第三方监督，助力疑难复杂信访问题化解。在案件化解过程中，信访人可以协同媒体参与案件调查，调阅相关台账资料，媒体记者向责任单位了解相关情况后及时向信访人反馈，并根据是否具备新闻价值适时报道。

淮阴区信访局负责人表示，通过媒体参与信访事项，将群众矛盾化解由政府部门的“独角戏”变为社会力量参与的“大合唱”，有利于加深社会公众对党委政府政策和方针的了解，加强群众对党委政府的支持和配合力度。据悉，今年该区已邀请媒体参与化解信访矛盾13件，化解率100%，群众满意度和获得感进一步提升。