响水“三聚焦”提升信访工作质效_江苏法治报_2023年12月20日A04

本报讯（通讯员 于泽联 高颖）今年以来，响水县以信访源头治理为基础，以“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”为抓手，努力把信访工作做到人民群众心里，进一步提高信访工作的质效。

聚焦源头治理，强化矛盾纠纷排查化解。深入推进信访问题源头治理专项活动，完善县、镇、村三级排查机制，充分发挥村居干部和网格员作用，聚焦城乡建设、征地拆迁、土地流转、劳动保障等重点领域，坚持边排查、边化解、边巩固，共排查矛盾纠纷1031件，已化解962件。同时，坚持信访稳定工作风险评估机制，科学民主制定落实相关政策，加强对容易引发不稳定因素信访问题的分析研判，组织研判会办30余次，排查风险隐患10条，有效增强信访工作的前瞻性。

聚焦规范办理，推动信访渠道全面畅通。对群众来信来访、电话信访、网上投诉等渠道受理的信访事项纳入系统运转，规范信访事项受理、办理、督办、回访等各个环节流程，强化信访事项办理过程和群众满意度评价结果的跟踪督查。截至目前，全县信访部门及时受理率100%，按期办结率100%，初次信访一次性化解率98.01%，责任单位满意率99.49%，信访业务规范化水平有效提升。深入推进“百日会战”“三项行动”“三年攻坚”等专项行动，充分发挥领导干部接访下访、“周周清”等机制，有效处理了一批信访矛盾，其中，中联办交办的第一批、第二批重复信访案件273件，已报结270件，报结率98.9%；第三批37件，已全部报结，报结率100%。

聚焦释法明理，提升信访法治建设水平。坚持底线思维和法治思维并重，根据信访工作“三到位一处理”要求，做好信访人思想疏导、释法明理工作，切实保障群众合法权益。积极开展《信访工作条例》颁布一周年信访法治宣传活动，深入推广使用信访法治化工作指南和“路线图”，在县、镇两级信访接待场所张贴依法依规处理信访事项“导引图”和依法依规信访“路线图”，在全县营造了良好的信访工作法治化氛围。