“四大专项行动”促进和谐稳定_江苏法治报_2023年12月20日A03

今年以来，邳州市赵墩镇以防范化解各类风险隐患为基点，统筹开展四大专项行动，实施“信访代办”，以机制创新推进社会管理创新，有力促进了社会和谐稳定。

持续开展四大专项行动，焦重点领域，排查风险隐患。持续开展四大专项行动，聚焦重点领域，排查风险隐患，及时落实整改，突出问题导向，建立问题台账项目化，跟踪落实解决，提升社会治理效能，着力构建精准高效运转的基层治理新格局。

自2019年全市推行村级信访代办工作以来，赵墩镇以此为契机，积极争取作为第一批试点率先在全市开展。通过不断创新实施信访代办制度，建立信访代办网络，信访代办成为信访工作的“主渠道”。镇人民来访接待中心设立代办服务站，村级代办服务点均按照“五个一”的标准建设。

充分发挥12345热线、书记市长信箱等网络问题反映平台的前哨作用，严格落实“接诉即办”，着力在“办”字上下功夫，全面提升热线响应率、事项办结率、群众满意率，防止线上矛盾向线下转移。同时对12345热线、书记市长信箱等网络平台反映问题定期研判分析，进行风险评估，对可能转化为线下信访的隐患，由代办员“向前一步、未诉先办”，今年以来，568件12345热线反映问题，无一转化为线下信访。

（聂高峰）