法治思维夯实信访工作基础_江苏法治报_2023年12月20日A03

近年来，苏州市吴江汾湖高新区（黎里镇）将信访工作与法治建设紧密结合，牢固树立法治观念，贯彻落实法治方法，为在新时代新形势下做好信访工作夯实基础，在社会稳定、矛盾化解、源头治理方面取得了一定成效。

树立法治观念，牢牢把握信访工作正确方向。组织《信访工作条例》等法律法规的教育培训和贯彻落实，全区上下将坚持依法按政策解决问题作为开展信访工作的基本原则，营造了“遇事找法、办事依法”的良好氛围。

运用法治方法，充分保障信访体制高效运行。依法分类处理信访诉求，进一步规范信访业务办理，运用信访数字化平台，加快信访事项调查、反馈、处办流程，引导应通过其他途径解决的问题进入法定途径，为矛盾纠纷调解工作提供程序化、制度化路径，使信访问题受理甄别更精细，化解责任更加明晰，提高了信访问题一次性化解率、群众满意率。

融合多元化解，多措并举实现矛盾纠纷化解。汾湖高新区建立完善定期矛盾排查、领导接访下访、信访工作联席会议等机制，落实“三到位一处理”工作要求，简单问题立即办理、疑难事项提级会办，就地及时解决群众的合理诉求，切实将矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。坚持和发展新时代“枫桥经验”，建设汾湖高新区社会矛盾纠纷调处化解中心平台，引入律师、人民调解员等社会力量参与调解协调，发挥专业力量在信访工作中的作用。通过学法、守法、用法，将法治化思维与信访工作结合，汾湖高新区近年来化解了一批“钉子案”“骨头案”，并将在法治轨道上推动信访工作不断取得更好成绩。（李明刘）