金坛薛埠派出所打造现代版窗口“直通车”_江苏法治报_2023年12月14日A02

本报讯（通讯员 王娇婧）“我们辖区有着5万多的群众，他们关心什么，我们就去花精力研究什么，帮助群众解决好身边的烦心事，这样才能将服务真正做到人民群众的心坎上。”常州市公安局金坛分局薛埠派出所所长王平说。2023年以来，薛埠派出所聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化工作机制、创新服务，在窗口业务上进行优化整合，在原有的户籍管理、身份证办理、出入境业务的基础上，融合了交通管理业务，选优配强了一支服务意识强的民警、辅警团队，在辖区打造出了现代化公安窗口服务的“直通车”，让群众深切感受到了窗口服务“一站式”的便捷，群众前来办事的时间随着窗口工作效率的提升不断缩减。

同时，在服务窗口公布投诉举报电话，设立群众意见箱问计于民，主动接受群众监督，倾听群众意见，2023年以来，先后发放调查问卷380余份，电话回访200余人，征求办事群众意见建议6条。