泰兴珊瑚镇全力提升社会矛盾调处成效_江苏法治报_2023年12月13日A04

本报讯（通讯员 狄海俊）近年来，泰兴市珊瑚镇始终把信访维稳工作摆在突出位置，着力完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，致力提升社会矛盾调处服务水平，连续四年被评为“泰兴市信访工作先进集体”和泰兴市“四无”乡镇，镇人民来访接待中心被省信访局表彰为“人民满意窗口建设质量提升工程示范单位”。

编制“一套方案”，绘好矛调体系“路线图”。成立珊瑚镇社会矛盾纠纷调处工作领导小组和办公室，制定了由党委副书记任组长，政法和社会管理局、派出所、司法所等多个部门参与研究制定《珊瑚镇社会矛盾纠纷调处服务工作体系建设实施意见》和《珊瑚镇社会矛盾调处服务中心工作运转及工作经费保障方案》，全镇13个村（居）均成立了人民调解组织，镇村选聘专职调解员16人、兼职人民调解员45人，建立起“党委政府统一领导、政法综治牵头协调、司法行政指导实施、部门村居协作联动、人民群众广泛参与”的工作格局。

做实“两个中心”，打造矛盾化解“综合体”。整合司法、人社、民政、信访、退役军人服务站等部门力量，推行“集中办公、集约管理、集成服务”的运作模式，建立“中心吹哨、部门报到”等工作协调制度。聘请3名退休老同志作为专职调解员，以老带新促进矛盾化解。同时，镇综合指挥中心通过条块数据联通、信息共享，为矛盾调处服务中心提供信息化支撑。

搭建“一个载体”，厚植融合共享“智慧树”。制订《珊瑚镇12345热线和初信初访事项办理首问负责制实施方案》，明确初信初访事项按照“首问必接、全程跟踪、限时办理、负责到底”的原则处理，杜绝推诿扯皮，久拖不决。充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”作用，依托“微珊瑚”小程序，全镇274名微网格员常态化到微网格内开展“一周一巡”，巡查中发现的苗头性问题汇总镇综合指挥中心统一交办，第一时间发现问题，第一时间解决问题。

完善“一套机制”，形成多方联动“共治圈”。各村（居）坚持每半月一次“过筛子”“拉网式”矛盾纠纷排查，重要节日、重大活动和敏感时期，定期召开信访联席会议，建立社会矛盾问题数据库，做到底数清、情况明。完善纠纷多元化解机制，对排查出来的矛盾纠纷进行梳理分类，按级分流调处，对复杂疑难纠纷实行集中会商、专案专班、联合调解，最大限度把矛盾纠纷处置到位，化解到位。完善群众参与的民主协商机制，实现自治、法治、德治有机融合。