本报讯（通讯员 徐秀丽）“我们全家真的非常感谢你们，这面锦旗是我们的一片心意，请你们一定要收下！”今年10月份，在镇江新区姚桥镇人民信访调解工作室，仲宝村仲家7组村民周某琴和家人将一面印有“人民公仆 为民解忧”的锦旗送到信访调解员手里。至此，一场积怨两年之久的邻里纠纷在姚桥镇人民调解员的不懈努力下终于得到化解，当事双方握手言和。
2022年初，姚某林家开始危房改造，但在打地基时，侵占了两家公共通道，为此两家多次发生冲突直至停工，姚某林多次复工遭到周某琴全家阻挠，双方矛盾日益激化。周某琴甚至多次到镇江新区、姚桥镇信访部门反映问题，并写信至省信访局，要求政府禁止姚某林施工。
姚桥镇政法和社会事业局得知情况，立即启动“访调对接”机制，由主要领导牵头，信访调解员和村干部协同配合，共同参与此次矛盾化解。今年上半年，姚桥镇主要领导两次召集专题会议，信访调解员和村干部连续上门数十次，一方面针对姚某林危房改造许可和资质进行详细审查，排除一切可能存在的违法违规行为；另一方面针对双方争议的焦点，邻里通道占用问题，分别与周某琴、姚某林“一对一”展开普法宣传。同时，调解员用心倾听当事人诉求，依法依理讲解相关依据，用情感化，最终取得双方谅解。
近年来，镇江新区姚桥镇认真贯彻落实新时代“枫桥经验”，积极探索新形势下“访调对接”工作机制，逐步健全完善矛盾纠纷“排查+调解+回访”闭环管理机制，充分发挥人民调解和信访在化解矛盾纠纷中的重要作用，吸纳信访、综治、司法、公安等“多元力量”，主动下村倾听民情民意，设身处地为群众着想，想方设法为群众排忧解难。截至目前，全镇累计化解各类矛盾纠纷900余件，调处成功率达98%，连续两年实现矛盾总量下降，调处成功率和满意度获得双提升。