沛县龙固镇抓信访稳定促基层治理_江苏法治报_2023年12月13日A04

本报讯（通讯员 王存胜）近年来，徐州市沛县龙固镇站稳群众立场，多渠道、多形式、全方位做好辖区的矛盾纠纷排查化解和信访稳定工作。

畅通群众诉求。依托“书记直通车”平台，真心实意为群众解难事、办实事、做好事，今年以来，龙固镇通过“书记直通车”平台现场答疑群众问题41个，受理群众诉求186件，当场办结初访事项172件，约访信访人69人，化解信访积案11件。探索实行党建引领“网格+信访”的模式，聚焦群众反映的遗产纠纷、邻里矛盾等问题，充分发挥网格员熟悉农村风俗习惯、了解群众性格特点的优势，构建起横向到边、纵向到底的基层网格化治理体系。建设矛盾纠纷调处化解中心，推进风险隐患联治、重点人员联管、突发事件联处、业务工作联动，实现群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决。

推进基层治理。严格执行“五包一”制度，及时做细思想工作，全力维护社会和谐稳定。完善应急处理机制，成立信访稳定工作应急小分队，安排专门经费、应急车辆等。开门接访时，提供一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心等优质服务，让来访群众感受到家的温暖；带案下访时，在熟悉案情的基础上，详细了解社情民意，充分掌握第一手信访资料，为化解矛盾奠定基础；全力化访时，根据需要，合理配置相关资源，做到信访工作与司法工作、解决实际问题“两个结合”。

坚持发展惠民。从推进移风易俗入手，在全镇公开组织评选“好婆婆、好媳妇”“文明家庭”等，同时借助文化下乡、戏曲下乡等方式，大力营造文明乡风、良好家风、淳朴民风。立足当地实际和群众需求，依托各类新时代文明实践阵地，积极探索文明实践“夜模式”，扎实有序开展喜闻乐见的夜间文明实践活动，不断满足当地群众精神文化需求。