“一站式”调解平台解民忧_江苏法治报_2023年12月12日A03

今年以来，徐州市云龙区汉风街道认真学习宣传贯彻《信访工作条例》，巩固完善“党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局，把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求落到实处，努力提升源头预防化解水平。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力推进矛盾纠纷多元化解一站式平台建设，将“一站式”接待窗口与为民服务中心窗口和网格中心等融合发展，深化接待窗口的联合接待功能、法律服务功能、心理疏导功能。在窗口开设法律咨询和法律援助热线，建立“老兵调解室”“根治欠薪调解室”“家门口说事处”等矛盾纠纷调解室。整合公安、司法、信访、劳动、退役军人服务、住建、网格中心等相关部门力量协同处置，凝聚合力，实现矛盾纠纷“一门受理、一站解决”。对接待受理的矛盾纠纷事项，跟踪督促推进化解，努力实现群众合理诉求“最多来一次”。对涉及面广、群众反映强烈的，提请党工委办事处分管领导召集相关科室部门会商会办，限期解决到位，努力实现“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”。

截至目前，多元化解、多方协作、会商会办热点难点信访事项20余起，极大地提升了居民的幸福感、获得感。

（曹玉奎）