构建矛盾纠纷多元化解新格局_江苏法治报_2023年12月12日A03

“让老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层”。睢宁县睢城街道党工委书记刘瑞峰这两年里对总书记的这句话的理解越来越深刻。

近年来，街道充分运用网格化管理，推进楼栋巷长志愿服务、平安义警护学岗、“红骑驿站”信息搜集员等工作，确实做到底数清、情况明。将矛盾纠纷“发现在早，化解在小”，坚决避免“小事拖大，大事拖炸”。“民主协商议事”延伸到村组，创新开展“老少爷们说事”，由社区“两委”牵头，召集有威望的老党员、老同志等群体等共同协商议事，让乡贤们成为好政策的宣传员、矛盾纠纷的化解员、社情民意的收集员。

对多年来未化解的矛盾纠纷、重点信访情况进行全面复盘，成立化解专班，多年悬而未决的疑难、复杂的信访问题得以顺利化解。执行领导班子每天带班接访制度，做到矛盾纠纷“一窗口”受理、“一站式”服务。落实“三到位一处理”信访工作原则及“四办”（首问办、提级办、协调办、帮着办）要求，压实责任，各部门按照规定的程序和时限要求办理信访案件。建立健全考核制度，健全信访工作量化考评体系。睢宁睢城街道扛起为全县平安稳定“看家护院”的重大责任，为睢宁现代化新实践贡献更多平安力量。

(钦林意）