多措并举筑牢稳定基础_江苏法治报_2023年12月08日A07

近年来，无锡市新吴区旺庄街道为提升信访工作质效，注重党政领导带头作用，规范信访工作流程，挖掘信访工作新途径，在矛盾排查和矛盾化解上取得较好效果，为信访稳定、辖区和谐打牢基础，贡献力量。

发挥党政领导指引作用，把稳信访工作方向。街道党政领导亲抓信访稳定工作，以《信访工作条例》精神内涵贯彻信访工作始终。始终围绕化解矛盾、为民服务的目标积极奋进，从上而下重视信访工作、紧抓信访稳定、助推信访化解，为信访工作全面开展夯实基础。

发挥信访工作制度引导作用，规范信访工作流程。为提升信访化解质量，以信访工作规范化建设为目标，优化信访问题受理、调查、处理、反馈等一系列流程，注重提升各平台信访件初次办理质量，提高信访问题一次性化解率和群众满意率。

发挥社会力量互助作用，挖掘信访化解途径。街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，从排查梳理、源头预防、多元化解、应急处置上拓宽思路、创新方式，在引导群众就地反映问题的基础上，探索信访工作与网格管理的深度融合，共建和谐稳定的社会环境，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。（张婷）