深化多元化解新模式 构筑社区治理新格局_江苏法治报_2023年12月07日A08

今年来，盐城市盐都区盐龙街道先锋社区坚持以强党建、优服务、聚合力、解矛盾为工作思路，积极探索党建引领基层社会治理模式，探索“365·都言”和联排联调联防工作机制，将多元化解触角延伸到“神经末梢”，推动辖区矛调工作步入新阶段，打造出新时代“枫桥经验”的新版本。

优化组织架构，实现畅通居民诉求便捷化。先锋社区“两委”一班人始终坚持基层治理“一盘棋”思想，深入实施“精网微格”工程，建设“微网格”服务管理工作站，真正让群众说事有去处、议事有平台、歇脚有地方、活动有阵地、办事更方便。同时发挥网格员“微治理微服务”力量，关注辖区居民群众、企业职工的横向交流，第一时间发现群众居民诉求，第一时间化解矛盾隐患。

树立问题导向，实现矛盾纠纷调处多元化。先锋社区立足小切口，解决大问题，发挥好社区干部、专职网格员、微网格员矛盾纠纷源头排查主力军，及时摸排网格内的社会面关注人员、矛盾纠纷、安全隐患等各种不稳定因素，努力提高矛盾纠纷排查的覆盖面和精准度，主动担当排查主体责任。

凝聚多方合力，实现突出问题化解专业化。充分发挥“五老乡贤”调解团队作用，每月开展“三官一律”接待日活动，围绕信访矛盾纠纷化解、普法宣传等工作，畅通群众“诉求表达、利益维护、权益保障”渠道，为居民提供面对面、点对点的服务，共同破解基层治理难题，用专业的队伍解决专业的问题。实现了“问题格中排、小事不出社区、大事不出街道、部门勇担当、矛盾不上交”，纠纷办结率和满意率达100%，有力地护航了盐龙街道经济社会高质量发展。

（吴浩 徐银山）