邳州探寻基层信访矛盾纠纷多元化解_江苏法治报_2023年12月07日A08

近年来，邳州市坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“全量掌控、全面化解、全时预警、全域预防”为目标，以戴庄镇为试点，倾力打造基层信访矛盾纠纷多元化解“一站式”平台。通过夯实基础、整合资源，实现零距离、一站式解决群众问题诉求。

细化部门职能，多元主体共建高效基层信访矛盾纠纷化解平台。邳州市戴庄镇信访办按照邳州市信访局信访工作要求，依托“一站式”平台，以群众日常生活需求为切口，立足宅基地、农田水渠、道路出行等与群众息息相关并容易发生信访矛盾纠纷的事项，设置矛盾纠纷接待室、法律服务室、矛盾纠纷调处室、政策咨询室等多门类科室。

整合优质资源，凝聚基层信访矛盾纠纷化解多元力量。在“一站式”平台内，戴庄镇信访办因地制宜专门成立乡贤矛盾化解工作室，选聘各村德高望重、深得群众信任且有丰富的基层调解经验的老党员、老干部等乡贤投身群众矛盾纠纷调解工作，针对各村的大事、要事、难事，当好“和事佬”和“参谋员”。

开展多渠道、多形式宣传活动，构建全员参与信访矛盾纠纷化解工作新格局。处理信访矛盾纠纷不是被动等待群众矛盾纠纷“找上门”，而是发挥能动作用，将大部分可能会产生的矛盾纠纷扼制于萌芽中。全市依托基层信访部门通过现场沟通、入户走访、街道宣传、法制节目入乡村等形式开展信访矛盾纠纷源头化解活动，并定期邀请市民代表参与到具体信访矛盾纠纷化解工作中，全力引导群众在产生矛盾纠纷时，以合法合理的方式表达自身诉求。（刘伟）