本报记者 尤莉
本报通讯员 陈仁杰 钱亦凡
“我们要做好‘店小二’，当好‘服务员’，让服务更靠前一些，让工作更细致一些，更好地为经济发展保驾护航。”苏州市吴江区公安局盛西派出所社区警务队队长张华说。
新官上任 盘活“一盘棋”
两年前，张华调任吴江盛西派出所，担任社区警务队队长一职。为了快速适应新的工作节奏，更好地熟悉辖区的情况，到盛西派出所的第一个月，张华就直接住在了所里。他每天都参与值班和接处警。然而，新单位的这支社区警务队与张华理想中的状况还差距不小，人手不够、年龄偏大、人员结构不合理，是摆在张华面前的一个又一个问题。
正是通过一个月的“以所为家”，张华对这支队伍的每一名成员都有了更深的了解，于是也开始了他的一套“改革”。年轻民警小马性格温和、做事细心，张华就把容不得半点差错的消防场所管理的重任交给了他；老吴是部队转业干部，作风硬朗责任心强，张华就让他负责辅警队伍的管理；小傅来自办案队，社区里的琐碎案件交给他，自然最合适不过了；老张“笔杆子”硬，队里信息研判还有材料撰写的活儿，他自然能够得心应手。在完成队伍的“重组”之后，社区警务队的面貌焕然一新，战斗力也有了很大提升。两年以来，辖区纠纷类警情同比下降了12.5%，社区民警知晓率在全区都是名列前茅。
张华还有一个法宝，就是辖区的手绘地图，地图上还有一个特别的地方，就是所有的地名都有官方和民间称呼两个标注。“只有熟悉辖区的每一片土地，才有可能把工作做好。”张华表示。
保驾护航 服务经济发展
在张华的责任田里，民营经济发达，企业众多。虽然辖区面积只有35.5平方公里，但是却拥有大小企业400余家，企业员工超2万人，其中还有“世界500强企业”恒力集团。
为了当好这些企业的“店小二”，让服务更靠前一些，让工作更细致一些，更好地为经济发展保驾护航。张华萌生了建立企业警务室的想法。为此，他积极学习周边大型企业警务室的工作模式和建设经验。在做足功课后，他带着一份警务室建设规划书与恒力集团进行了深入交流，并得到了企业的大力支持，很快企业警务室落地运行。
“现在居住证办理不用跑派出所，直接在企业警务室就能当场办、当场拿，中午休息的时间我就把事情搞定了，真快。”前不久，刚到恒力集团工作的张先生就为警务室的高效服务点赞。今年以来，恒力警务室累计办理证件193张，化解内部员工矛盾纠纷43起，消除安全隐患22处。每次提到恒力集团，张华总说“企业的每一件小事都要做精、做细，服务企业，我们也要拿出世界500强的标准！”
此外，张华专门联合商会为辖区413家中小型企业组织成立了6支警企联合小队，针对安全生产、反诈、消防、人口管理、矛盾化解等方面精准开展工作。今年以来，警企联合小队为企业答疑解惑32条，通过搜集，解决企业生产实际难题22个，协助319家企业复工复产，化解矛盾纠纷260余起。
深入社区 成为“贴心人”
“进百家，访千人，排民忧，解民难”，这是一名社区民警的基本工作职责。工作中，虽然自己是社区队长，张华坚持向有经验的老民警请教学习，在实践中不断探索和创新社区调解的新方法。
今年6月，正在值班的张华接到报警称辖区龙北村居民老王和老钮吵了起来。现场了解得知，双方因门前宅基地占道、围墙堆砌等问题已多次发生纠纷，积怨长达八年之久，此前也有民警调解过，但双方各执一词，对调解十分抵触，矛盾始终没有彻底解决。于是，张华多次走访村委、邻居，请教曾经参与调解的退休老民警，终于理清了双方矛盾的来龙去脉。张华一方面针对重点环节摆事实、讲道理，另一方面结合真实案例耐心说明利害关系，同时让双方分别理性地表达诉求。通过张华动之以情、晓之以理地劝解，“老矛盾”终于得到解决，双方握手言和并表示今后会友好相处。
15年扎根基层社区，张华正是凭着一股牛劲，扎根社区，在基层岗位上不断学习、不断充实，默默耕耘，守护社区百姓一方安宁。