便民落实处 线上化纠纷_江苏法治报_2023年12月05日A03

“非常感谢人民调解员专业、负责地为我们调解！原来调解可以这么便民。”近日，宿迁市宿城区双庄街道人民调解委员会成功在线上调解了一起合同纠纷案件，当事人谢某诚挚地向调解员杜艳艳道谢。

据悉，谢某于2023年3月与某再生资源有限公司签订了一份购销合同，后因货物出售、培训路费等问题与某再生资源有限公司产生矛盾。谢某在网上申请起诉该公司及负责人。法院受理后将此案件交由双庄街道人民调解委员会先行调解。人民调解员杜艳艳接到指派后立即电话联系双方当事人，得知当事人一个远在江西省吉安市，一个在外地出差。杜艳艳认为当事人均不在本地，若约定双方回到本地再进行现场调解，时间、经济成本都较高。为了尽快化解纠纷、减轻双方当事人负担，杜艳艳当即决定进行线上调解。通过电话与双方当事人耐心、细致地沟通，双方最终和解，并在线上进行笔录调解协议的签字确认，这样的调解方式得到双方当事人的一致好评。

线上调解一小步，司法为民一大步。双庄街道真正地将司法为民、利民、便民落到实处。下一步，双庄街道人民调解员将继续创新工作方式，为居民提供高效便捷的服务，不断提高居民群众的获得感和满意度。（陆璐）