当好“店小二” 赢得金口碑_江苏法治报_2023年12月05日A03

今年以来，邳州市行政审批局始终坚持以企业需求为导向，聚焦企业全生命周期、提供全链条服务、强化全方位保障，努力当好服务企业的“店小二”，切实提升企业获得感和满意度。

“从申请到拿证就用了2天，为我们工程节约了大量时间。”近日，在政务服务大厅工程建设项目“一站式”服务专区，江苏国塑管道科技有限公司、江苏耀威新材料科技有限公司和江苏盛仕拓科技有限公司一起拿到了《建设用地规划许可证》《不动产权证》《建设工程规划许可证》《施工图设计文件审查合格书》和《建筑工程施工许可证》，刷新了邳州“拿地即开工”审批服务新速度。今年以来，邳州6个项目采用“拿地即开工”审批模式，改革成效继续保持徐州领先位次。

不久前，徐州博康信息化学品有限公司通过徐州市“一企来办”企业综合服务平台求助部门指导办理项目手续。邳州市企业服务中心接到企业诉求后，立即组织市重大办、经发局、生态局、应急管理局、开发区和企业代表参会。各部门积极对接上级部门，指导企业按照上级政策要求规范修改申请材料。待企业准备好申报材料后，行政审批局予以即审即办。

“企业的事，就是咱自己的事。”市重大项目代办员王纪梅常把这句话挂在嘴上。作为徐州市级重大项目江苏澳思柏恩装饰材料有限公司专职企服专员，在土地挂牌、方案设计、人员招聘、企业上市等方面，王纪梅终日奔波在企业与各职能部门之间，想企业之所想，急企业之所急。今年以来，邳州市镇两级代办专员累计现场服务荣晟环保、蜂巢传动等60余家重点企业，累计为80余个重大项目办理手续300余件。

邳州从各涉企部门、乡镇（街道、园区）精心挑选60余名业务骨干作为企业服务专员，帮助企业咨询解答、沟通协调、宣传解读政策，开展精准贴心政策服务。今年以来，行政审批局累计开展惠企政策宣讲30余场，走访商（协会）、企业80余家，通过12345“一企来办”企业服务热线、企服平台等渠道推进解决贷款融资、企业招工等各类诉求234件，及时办结率100%，回访满意率100%。

(汤先云)