云龙擦亮“云法援”服务名片_江苏法治报_2023年12月01日A04

本报讯（通讯员 李祁 王于爱）近年来，徐州市云龙区司法局坚持以为民办实事为宗旨，以“应援尽援、应援优援”为目标，以人民满意为标准，不断满足群众多样化、多层次法律需求，充分发挥依法维权、扶弱助贫、化解矛盾的职能作用，积极为群众提供高效便捷的法律援助服务，不断提升法援惠民质效。

以群众满意为出发点，立足实际多点发力，创新法律援助机制，优化“一站式”实体服务平台，让法律援助服务在“基层末梢”彰显司法温度。综合考虑区域法律援助需求、资源保障等情况，新增建设村（社区）法律援助联络点6家，在区法院、各司法所、部分区属律师事务所等场所建立法律援助工作站23个、社区法律援助联络点40个。安排律师、法律工作者在工作站点常态化解答公众法律咨询，进行非诉讼调解，接受法律援助申请审查，对符合条件的援助申请，第一时间向区法律援助中心报批，确保群众能够及时获得专业的法律援助支持。方便群众及时、就近获取服务，由“等上门”变为“送上门”，进一步提升法律援助的便捷性、可及性和满意度。

携手名优律师、“法律明白人”、普法志愿者等，走进重点劳动密集型企业、工地、社区、乡村、学校等场所，面向“一老一幼”、残疾人、农民工、低收入家庭群体，以面对面咨询、法律宣讲等方式，加大民法典、法律援助法等法律法规的宣传力度，不断提高群众对法律援助对象、范围、申请渠道及流程等的了解。线下通过开展法律援助知识讲座、发放宣传资料、悬挂宣传条幅、制作宣传展板等多种形式向辖区群众普及宣传法律援助知识。

坚持以人为本、服务至上的理念，持续做实做优法律援助工作。进一步扩大法律援助范围，大力推行“首问办、提级办、协同办”服务管理工作，简化申请程序，降低申请成本，做到“三及时，两第一”，即对于符合法律援助条件的案件，做到及时受理、及时审查、及时指派，确保群众法律诉求第一时间响应，第一时间受援。实行案件质量跟踪督查机制，及时做好案前告知、案中监督、案后回访等案件监督工作，确保实现法律援助案件标准化、援助流程规范化。