解码基层网格社会治理“南都”模式_江苏法治报_2023年11月27日A07

上面千条线，下面一根针。作为基层社会治理落脚点的社区，如何在千头万绪的事务中提升居民幸福感、安全感、获得感？

让我们以当下最火热的“反诈”话题为例，探访先后荣获省和谐社区建设示范社区、省民主法治社区、常州市五星级社区等称号的常州市湖塘镇南都社区如何积极探索网格社会治理模式，努力破解基层治理难点痛点堵点，以“点线面”结合，全力构筑起网络安全“立体式”网格新格局，推动基层治理质效和群众幸福感同步提升。

精益求精抓“点” 试点变示范

2022年，江苏省网络文明素养实践教育基地、常州市网信普法基地、武进区网络文明阵地——清朗E站落脚在南都社区。社区充分利用好阵地优势，以清朗E站阵地所在的第二网格为试点，搭建起“沉浸式”“互动式”“体验式”的宣教平台。邀请武进区实验小学学生参观清朗E站时，网格员通过电脑端体验网络诈骗的危害，以游戏“蛋仔派对”为例，仔细讲述了免密支付等操作造成的后果。针对老年人则分网格陆续在阵地参与反诈宣教，网格员认真搜集与他们相关的反诈手段，提高其警惕性。在阵地户外，同时开展有奖答题、作品展，让系列“微活动”走进“微网格”，一个个鲜活的案例、一次次认真的准备，一场场生动的讲述，让第二网格反诈成为南都社区典型示范点。

整体推进连“线” 单打变共管

反诈行动，全民参与。南都社区通过“网格+警格”行动，切实把反诈骗各项举措精准落实。在落实中，一方面发挥好网格员“人熟、地熟、情况熟”的作用，另一方面结合派出所民警“懂法律、讲政策、案例清”的特点，二者有力配合，守护好居民“钱袋子”。今年7月，第六网格居民王某在闲鱼上刷到商家广告，对方称可以优惠购买二手手机，全程聊天25分43秒，经反复忽悠，王某信以为真，因转账账户被列入高频转账，民警根据省反诈中心网络平台推送的预警信息，联系网格员迅速上门劝阻，精准宣传、精准预警、精准劝阻，筑起了一道坚实的“反诈防火墙”。除此以外，社区吸纳辖区通讯运营商、银行、寄递业、宾馆以及部分沿街店面共同开展电信网络诈骗防范宣传工作。

提质增效扩“面” 带动变主动

以宣促防是目前网格开展反诈的主要手段。在南都社区，八个网格队伍除做好日常入户走访宣传外，网络安全道德讲堂、反诈线上培训、居民反诈知识竞赛，多种形式的反诈手段轮番上演，特别是今年中秋节，在社区反诈知识竞赛中，由网格员和居民互相PK，让社区意识到网格员做好反诈工作，必须要强化好自身能力素养，才能带着居民学，居民在激励中，也由带动变主动，齐头共学实现社区网格反诈工作的良好局面。

反诈工作任重而道远，点线面结合工作方法正在推动南都社区反诈工作“走新”更“走心”。下一步，南都社区将继续深化“点线面”工作法与网格其他治理工作相结合，在完成日常网格基础上，创新实现新的突破，为基层社会治理释放活力、添加动力。

（杨伟强）