做好新时期信访工作_江苏法治报_2023年11月23日A08

信访工作是党和政府联系人民群众的重要渠道，是维护社会稳定的重要保障。随着经济的快速增长、政府职能的转型，多方面原因导致信访问题日渐突出，一些长久积累的深层次矛盾和现行条件下的现实矛盾逐步凸显出来。

党管信访

坚定信访工作政治方向

坚持以党的旗帜为引领，把党的领导贯彻到信访工作全过程和各方面，确保信访工作始终沿着正确方向前进。深入学习贯彻新思想。坚定不移用党的创新理论认识信访制度、指导信访工作、分析信访形势、解决信访问题。深入构建完善大格局。全面推进“党建+信访”，积极构建科学完备的领导体制、责任体系和监督机制，把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求落实到具体工作之中，不断巩固拓展党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。

对症下药

依法行政畅通信访通道

要做好源头消减。提升法治意识，坚持依法行政、依法治访、依法管理，推动信访工作步入更加良性、有序、规范的发展轨道。进一步畅通信访渠道，拓宽倾听群众呼声的工作载体和平台，确保群众诉求表达、利益协调、权益保障通道畅通无阻。及时就地解决初信初访问题，加大大数据在信访问题研判中的应用，创新发展新时代“枫桥经验”，推动基层社会治理体系和治理能力现代化水平不断提升。

网信融合

合理解决机构设置问题

要抓实问题化解。做好矛盾纠纷排查，大力推进多元化解“一站式”平台建设，实现群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决，切实把矛盾化解在小、化解在早。持续攻坚化解积案，进一步压实领导包案责任，强化工作调度，全力推动问题“案结事了”、人员“事心双解”。持续抓好领导带头，强化领导干部接访下访工作，确保各项要求落到实处。进一步创新完善信访工作机制，着力构建一级抓一级、层层抓落实的责任体系，努力为群众提供更加便捷高效的信访服务。

坚持法治宣传

源头治理营造法治氛围

加大法治宣传教育力度。法治宣传教育是从源头上和根本上减少和防止信访行为的发生的重要措施和根本途径，必须常抓不懈，积极营造依法行政、依法信访的氛围，引导群众依法进行信访活动。建立信访工作法律顾问制度，聘请律师参与信访接待，在处理信访突发事件或疑难信访案件时，提供法律帮助，阐明政策及法律依据，并引导和帮助上访群众通过法律途径解决问题。加大《信访工作条例》宣传教育力度。要保持《信访工作条例》宣传的持续性和经常性，信访部门要把《信访工作条例》的宣传融入信访活动的全过程，引导信访人依法信访。

信访工作关系国计民生，关系人民群众切身利益，要坚守人民情怀、站稳人民立场，把群众身边的小事当作党委政府的大事来抓，切实把信访工作做细做实做到群众心坎上，不断增强群众的获得感和满意度，切实保障人民群众的合法利益。

（作者系常州市武进区湟里镇党委书记）