钟楼倾力化解房屋征收纠纷_江苏法治报_2023年11月22日A03

本报通讯员 张瑜 薛陵

“征收补偿款我已经拿到了，谢谢你们，帮我解决了一件大事。”前不久，信访人张某来到常州市钟楼区五星街道人民来访接待中心，向街道信访工作人员分享了自己的高兴事儿。

2020年以来，钟楼区五星街道居民张某多次通过来信来访等方式称其房屋被征收，签订的拆迁协议中明确可以无偿获取产权调换房屋，拿房时却被通知支付差额，要求重新核实房屋拆迁补偿情况。

接到当事人反映后，钟楼区高度重视，由属地五星街道牵头，五星派出所、五星街道人民来访接待中心、征收办、司法所等联合组成了工作专班，定期与信访人见面沟通、听取诉求，研究制定化解方案。

针对信访人因拆迁协议理解偏差，导致其认为拿房时无需再支付差额房款诉求，专班坚持换位思考、以情换情，多次耐心向张某解释针对协议存在的理解偏差，并积极邀请律师参与，通过专业角度教育引导其尽快办理交付结算手续。

在与信访人沟通协商过程中，信访人提出想要放弃产权调换诉求，参照现行征收政策及信访人家庭经济情况，工作专班经过多次研究会商后，在法律法规框架范围内，结合信访人实际情况和最新诉求，再次修改完善了化解方案，信访人对此表示同意，信访事项得以圆满化解。

近年来，常州市钟楼区坚持以人民为中心，聚焦民生小事，围绕群众“急难愁盼”问题持续发力，通过专班攻坚，一人一案，一案一策，针对性开展攻坚化解工作方式，有力推动了一批群众急难愁盼事项及时就地化解。