“民生实事”纾急解困，“e心办”便民利企，“小警务”根治“老大难”……今年以来，徐州公安聚焦企业和群众“急难愁盼”，深入开展“民急盼我来办”活动，用心用情用力把事关群众切身利益的民生事办好办实办到位，努力让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。经第三方电话调查测评，今年第三季度徐州公安队伍满意度、公众安全感在第二季度环比上升基础上，又分别上升0.03%和0.11%，再次实现“双提升”。
“民生实事”纾急解困
邳州市公安局“未入标准地址库居民小区清零行动”、交警支队“车辆年检为民办实事十项措施”、治安支队“三项制度百分百、平安快递门到门”……不久前，徐州市公安局从各县分局、警种申报参选的50余件民生实事中评选出季度“十件民生实事”。
聚焦打造群众满意的亲民机关，徐州市公安局深入开展季度“十件民生实事”、年度“十佳民生实事”评选活动，着力推动全市公安机关转变作风办实事、深化改革破难题、优化服务惠民生。
徐州市公安局服务发展效能监测中心副主任张恺说，邳州市公安局在“大走访大排查大整治大提升”专项行动中发现，2006年以来，城市建设中尚有216个小区未进入户籍标准地址库，居民无法登记户口，人户分离带来管理隐患并造成生活不便。他们主动作为，联动住建等多个部门发力，在两个月内完成111条道路和216个小区加入标准地址库，解决涉众近10万人的民生大事。
此外，徐州车管所实施“交钥匙工程”等十项新措施，确保车辆年检办得成、办得快、办得好；情指中心创建省内首家实体化运转的市县两级走失人员查找中心；贾汪公安分局大吴派出所打造“平安护苗”工作站情暖少年……徐州公安紧盯群众“急难愁盼”具体事项，推出更多亲民便民利民惠民举措，切实把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上。 “e心办”便民利企
9月上旬，徐州公安通过集成业务、数据赋能、智能服务、拓展渠道、联通网络，打造一体化、集约化、专业化的“e心办”公安政务服务一体化平台，开创性建成“审批业务网上办理中心”，给企业群众带来全新办事体验。
“我们确保高频事项应上尽上，梳理涉及9个警种，共140余项适合网络办理的审批服务事项，并将原有部省市30余个业务平台统一整合到‘e心办’。”徐州市公安局政务服务管理支队长张琰介绍，多个平台一个入口，极大简化了业务流程，提升了审批服务业务网办率。
线上，动动手指即可实现百余项业务在线预约、办理；线下，向县级网办中心下放61个事项办理权限，并将市、县两级网办中心升级为统一标识、网点名称、建设规范的“e心办”线下综合服务中心，受理范围拓展到263个事项。
“我是想开无犯罪记录证明的，在手机上申请，几分钟就把证明打出来了，太方便啦！”家住徐州市泉山区的王女士说。徐州公安在全省率先开办13个网上审批项目，个人违法犯罪证明开具，易制毒化学品的购买和运输、货车禁区通行证发放等均可全程网办。截至目前，“e心办”平台注册用户660余万，日均接受网上申请逾300件，累计办理审批服务事项3.9万件，九成线上高频服务事项实现“零材料”提供，网上办结率100%，群众满意度100%。
“小警务”根治“老大难”
出门难、行路难、停车难是老城区居民面临的普遍难题，黄山派出所选择辖区民怡园小区为试点，从登记清理小区僵尸车辆、无人认领车辆入手，集中整治电动车私拉飞线充电、违规占道停放、私装防护栏等乱象，推动实施小区综合治理工程，新增停车泊位1800余个，安装充电桩740余个，既打通了消防通道，又压降了停车纠纷警情案件，很好地解决了居民停车和出行难题。
徐州公安针对民生堵点、痛点、难点，深入开展“万警入户、平安到家”活动，通过“小警务”根治“老大难”、“小和谐”累积“大平安”，同时健全多部门联席会商研判机制，持续推进“群众不满意事项”专项攻坚办理，让群众切身感受到“凡事有交代、事事有回音”。
8月3日，鼓楼区军缘新城小区十余名业主代表向属地铜沛派出所赠送锦旗。今年上半年，该小区业主因维修基金使用问题多次向相关部门反映，均未得到满意答复，满肚怨气。社区民警申友好获悉情况后，不厌其烦地多次组织业主代表和相关部门面对面协商，最终把这个堵在业主心头多年的症结彻底根除。
知民情、排民忧、敢作为，徐州公安瞄准民生难事切入点，靶向发力、快捷高效解决群众糟心事、烦心事。仅在夏季治安打击整治“彭安行动”期间，即排查化解各类矛盾纠纷和民生难点堵点问题8100余起。