服务更精准　治理更精细_江苏法治报_2023年11月21日A03

“小杨，最近几天小区来了几条流浪狗，一到半夜就叫得厉害，影响到我睡眠了，请问能协调解决一下吗？”在常州市武进区湖塘镇府东社区第二网格党群直通站，余阿姨在反映她的困惑。小杨联合社区民警、物业人员半天就解决了问题。

为了更好地开展网格治理，解决居民诉求，2023年以来，府东社区紧紧围绕党建引领网格化治理的工作要求，认真落实“一网格一支部一阵地”建设，推出“1+4+N”工作体系，推进党建全局治理、阵地全面治理、社工全科治理、多元全民治理的“四全网格治理”模式，填满网格治理“‘田’治格”，以高质量党建助推网格化管理的现代化和科学化，促进群众服务精准化、社会治理精细化。

坚持党建引领，聚焦全局治理“强磁场”。社区党总支成立三个综合网格党支部和一个楼宇专属网格党支部，打造了社区党总支——网格党支部——网格治理党员志愿者的三级网格治理格局。社区以每月主题党日活动为契机，开展网格服务培训、网格服务宣讲、网格服务交流，号召党员参与网格化管理，将党建融入网格。通过支部亮承诺、党员亮身份等方式，推动党建引领社会治理工作全面开展。

推进全科社工，擦亮全科治理“五角星”。社区不断加强网格员队伍建设，提升网格员能力素质。持续开展系统社工培训，推行前台一口清全能服务、后台铁脚板深入网格无缝对接模式，有效释放社工力量下沉到网格。常态化开展线上“大调查”、线下“大走访”工作，分层次解决群众诉求，分类别化解社区矛盾，打通社会治理“神经末梢”，以“全科社工”助力“全科网格”。

健全服务阵地，敲响全面治理“功能键”。社区筹建第一网格党群直通站、第二网格党群直通站、第三网格党群直通站和世贸楼宇党群直通站4个网格服务阵地，全面覆盖居民小区、商务楼宇的网格治理。网格党群直通站在快速有效地解决群众急难愁盼问题的同时，也体现了网格治理防范在未、处理在先、化解在微的优势，确保小事不出网格，大事不出社区。

凝聚多元力量，描绘全民治理“同心圆”。社区充分调动党建共建单位、人大代表联络站、政协代表之家、红色楼道长、辖区物业、“两新”组织等多元力量，科学运用网格内人大代表接待日、政协委员有事好商量、龙城红色驿站等平台，扩充政策法规宣传员、社情民意收集员、困难群体服务员队伍，参与社区共建共治共享。社区还将于2023年底上线“智慧府东”网格治理App，引导社区居民共同参与社区治理，将“人人参与网格治理，治理网格惠及人人”落实到实处。（陈诚）