常熟保险共享法庭“云上”首调_江苏法治报_2023年11月21日A06

本报讯（通讯员 钱敏焰 丁雨纯）近日，常熟法院虞山人民法庭通过创设的苏州市首家“保险共享法庭”，对一起交通事故理赔纠纷进行线上答疑，实现“云上”首调。

叶某某因交通事故遭受人身损害及财产损失，其女儿代理其前往肇事车辆投保公司中国人民财产保险股份有限公司常熟中心支公司（以下简称保险公司）进行交通事故理赔，但保险公司与叶某某女儿多次协商未果。经详细了解，该纠纷主要争议焦点为伤者的误工损失。据伤者女儿口述，伤者系建筑工人，因无法提供明晰的收入凭证，保险公司拒绝按照叶某某口述的月收入进行理赔。各方希望通过“保险共享法庭”化解此纠纷，减少诉累。

事故当事人通过申请，在保险公司共享法庭内借助“一屏、一线、一终端”直接与法官面对面，就保险公司前期理赔中存在的疑虑向法官提问，由值班法官答疑解惑，并力促简单纠纷化解在理赔阶段。值班法官耐心地对各方进行了法律释明和调解指导，但法官的释法说理得到驾驶员邓某某的内心认可，主动提出给予叶某某差额部分的补偿，最终该纠纷成功调解，且在一周内叶某某即获得了赔款，得到了各方当事人的一致好评。