海陵打造网格“新名片” 助推服务“零距离”_江苏法治报_2023年11月20日A04

本报讯（通讯员 周阳 卢婷）“小伙子，我不懂该怎么弄，这老年证一直办不了……”近日，泰州市海陵区罡杨镇罡门村刘大爷拨通自家墙上张贴的“网格员信息牌”上的网格员小张电话，诉说自己的“烦心事”。“您别急，我马上就到。”小张挂断电话，立即前往刘大爷家中。

为进一步优化网格化服务管理工作，真正把居民办事“找上门”变为服务“送上门”，罡杨镇设计制作“网格员信息牌”张贴到家家户户，架起网格员与居民的“连心桥”。刘大爷的儿女常年在外，老两口又不会操作手机，老年证一直没能办理成功。看到墙上张贴的“网格员信息牌”，他抱着试试看的心理，拨打了网格员电话。小张赶到刘大爷家中，为两位老人详细讲解办理老年证的步骤及所需材料，主动提出为两位老人代办。当天下午，小张便将所有证件及办好的老年证交给了刘大爷。

作为服务名片，“网格员信息牌”不仅标有网格员的基本信息、管辖区域及微信二维码，还标明网格员的工作职责。群众通过浏览“网格员信息牌”，可以直观、快速地了解自己所属网格、网格员基本信息和服务内容。对辖区的老年群体来说，“网格员信息牌”上墙尤其有效，真正打通为民服务的“最后一公里”。

“小小的信息牌，让网格员与村民实现双向精准互动，让村民信息反馈更畅通，问题解决更及时。”海陵区委常委、政法委书记袁金刚说，“我们将继续致力探索创新网格服务方式，做到在工作中听民声、答民疑、解民忧，实现‘村民办事有方向，网格服务零距离’。”

邗江念好督查“五字诀”

建强邗城微网格

本报讯（通讯员 袁庭彪 洪刘俊杰 记者 何莹子）近期，扬州市邗江区委政法委念好“走、询、阅、访、问”五字诀，对“微网格之星”履职情况开展专项督查，推动微网格建设见行见效，夯实基层基础。

他们积极推进“微网格之星”评选，创新推动“精网微格”工程持续深入开展。“微网格之星”重点围绕微网格员4项职责，上报区集中评定。区结合日常考核通报、实地督查、评选公示等，对上报的候选人员进行综合评定，最终确定“微网格之星”正式人选。其间，邗江区委政法委通过实地“走”，深入村（社区）党群服务中心、主要道路、小区庄台等，实地察看网格化社会治理参与成效；上门“询”，先后对133户群众上门询问，特别是纯农安置小区、长期独居的老年群体，了解微网格员上门走访的工作质态；台账“阅”，对照区委政法委发文通知要求，查阅镇街相关会议记录本，了解村（社区）微网格“见面月”制度落实情况，为年底网格化治理达标率考核奠定坚实基础；电话“访”，区社会治理现代化指挥中心组织专职坐席员电话随机抽查15个镇街园区145个村（社区）750名居民，对微网格员工作是否满意等8项内容逐一询问。电话随访中，家住月明东苑24幢的陈奶奶因儿子长期在无锡工作，80岁高龄腿脚不方便，社区网格员坚持每天上门，力所能及为老人做好服务保障工作，赢得老人称赞；座谈“问”，以镇街为单位召开片区微网格员座谈会，掌握微网格队伍工作情况及亟需提升的业务本领，了解数字网格员系统使用情况和在工作开展中遇到的困难，同时对网格化治理工作提出相应的建议和意见。截至目前，共收集各类意见和建议50余条。

东台举办专兼职网格员

技能测试

本报讯（通讯员 王长斌 潘芳）为检测检验网格队伍素质，以赛促学、以学促干，进一步提高全体网格员履职能力和业务水平，推动全市基层社会治理水平提升，近日，东台市指挥中心组织部分专兼职网格员参与技能测试，经济开发区获得团体一等奖，时堰镇、高新区获得二等奖，南沈灶镇、西溪景区、三仓镇获得三等奖。

本次测试采取闭卷形式，考试内容包含基层社会治理政策法规、网格员工作职责、平安建设知识、事项上报、紧急情况处理等应知应会相关知识。全市各镇区共计102名专兼职网格员参加技能测试活动。