杜晓丽：三尺窗口绽芳华_江苏法治报_2023年11月15日A07

“您好，证已办结，请拿好。”“别急，我来帮您。”“阿姨，慢点走！”……轻声细语的连云港市公安局海州分局路南派出所户籍民警杜晓丽，总能给人带来温暖和力量。

户籍窗口既是公安机关“第一窗口”，也是服务群众“第一平台”，杜晓丽2015年担任户籍民警，一干就是8年。日复一日的坚守，让她自然成了群众心中的“勤务员”。粗算下来，她全年平均办理身份证2000余张，补发更换户口簿约800本，办理出生落户、死亡注销及户口迁移600余人次，整理陈年档案1000余本……每一个数字的背后都折射出她的诚心、细心与贴心。

“群众利益无小事。户籍民警是为群众办实事的一线人员，只有心系群众、换位思考，才能更好地胜任本职、服务群众。”杜晓丽是这样说的，也是这样做的。她勤学好问，不断“充电”，牢牢掌握了户口管理政策，练就了娴熟的业务技能。在确保群众随到随办的同时，她还不断拓宽服务渠道，认真梳理群众办事的难点、痛点、堵点，通过微信实现业务咨询、受理、预约，为行动不便的居民提供上门服务。

每年中高考临近，常有学生忘办或丢失身份证，杜晓丽总会进驻学校，为有需要的学生开辟“绿色通道”。下班不下岗、开展延时服务是她的工作常态。

因善于职守、成绩出色，杜晓丽所在窗口连续五年被评为全市优秀户籍室、十佳户籍窗口，她个人也荣获三等功一次，被评为优秀公务员。她用精湛的业务与辛勤的付出，在三尺窗口默默演绎“小岗大爱”，得到了群众广泛认可。