邳州源头治理有温度有成效_江苏法治报_2023年11月15日A04

本报讯（通讯员 武娜）面对基层新旧矛盾交错、疑难复杂的信访问题，邳州市积极创新思路，群防群治，推动基层矛盾化解有温度有成效。

领导干部下访接访，主动解决突出问题。邳州市信访局推行“三个一线”“四个靠前”信访工作法，即每位包村领导带头“一线走访、一线处访、一线化解社会矛盾”，深入包挂的村，“靠前蹲点、靠前服务、靠前调研、靠前解难”，从源头预防信访问题。

筑牢信访基层基础，关口前移源头治理。建立“一站式服务中心”，设立村“一站式服务点”，专门受理群众的投诉和信访问题，充分发挥“兆明调解工作室”和“娜姐女子调解队”调解优势，夯实及时、就地化解矛盾纠纷的“地基”。

鼓励社会力量参与，萌芽状态化解矛盾。建立以指挥中心为纽带、以工作站为基础、以网格管理员为前哨的信访隐患排查体系，进镇进村走企、上门入户，对婚姻家庭、邻里关系、政策落实等矛盾纠纷开展“地毯式”排查。对摸排出的矛盾纠纷和受理的群众诉求，迅速与镇村干部联系，实现现场调解、上门调解、预约调解，推动问题及时化解；对复杂矛盾纠纷，整合相关部门工作力量，组建联合调处化解小组，评估风险等级，加强稳控化解，全力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交的目标。