镇江“大督查大接访大调研”一线答题_江苏法治报_2023年11月15日A04

本报讯（通讯员 吕芬）今年以来，镇江市信访局深入践行“四下基层”优良作风，答好为民解难“一线考题”，抓细抓实信访工作，扎实推动主题教育走深走实、见行见效。

聚焦信访突出问题开展“大督查”。建立局领导班子成员包案化解督查制度，对群众反映强烈的热点难点问题，突出事项典型性和代表性，每位班子成员领办8-10件重点信访案件，定点赴基层挂钩联系板块精准督查，严格督办。通过落实“访谈有关领导、约见信访人、查看现场、查阅资料、查询信访信息系统”等方式，真督实查、不走过场。对督查事项建立跟踪台账，“逐一明码销账”，确保督查事项一一解决到位。截至目前，69件局领导包案督查信访事项已化解51件，化解率73.9%。

聚焦热点难点问题开展“大接访”。严格落实轮值接访办法，采取“固定接访、重点约访、带案下访”方式，班子成员每周轮值到市人民来访接待中心接访，重要敏感时段全天候接访，每月下沉到基层县区接访下访，实现“民情在一线收集、矛盾在一线化解、问题在一线解决”，形成了示范效应和一级抓一级、层层抓落实的局面。接访中严格落实首问责任和限时办结制度，对所接信访事项一跟到底，回访问效，真正把信访问题解决在基层，把人员稳控在当地。今年以来，局领导班子成员共接待来访群众362余批次574人次，推动解决群众关注的民生信访事项128件次。

聚焦短板弱项问题开展“大调研”。围绕主题教育问题清单，坚持问题导向和目标导向，班子成员牵头，统筹相关责任处室组成调研组，通过走、听、看、研等形式赴基层一线开展调研工作，综合采取数据统计、查阅资料、组织座谈、实地走访等方式，多渠道、多层次地收集、整理、汇总课题相关资料信息，深入剖析存在问题，研究探讨解决应对举措，形成有针对性的调研报告，部分调研成果初见成效，问题已得到明显改善。截至10月底，镇江市在国家局登记的初信初访量大幅下降，初信初访一次性化解率、满意率、参评率均位居全省前列。