强化矛盾排查化解 营造稳定社会环境_江苏法治报_2023年11月15日A03

为切实维护社会稳定，扎实做好信访案件清理，有效化解群众信访问题，无锡市锡山区羊尖镇多措并举，积极开展信访矛盾排查化解工作，预防和减少各类矛盾纠纷带来的风险因素，确保全镇总体和谐稳定。

创新工作法，实现矛盾化解上下贯通、高效运转。为让信访人满意，运用谈心、政策宣传、法律帮助等调解手段妥善处置来访。加强各部门、各村委（社区）的协调配合，努力降低或减少信访案件的发生，寻求最佳解决方案，提升化解矛盾的能力和水平。

发挥网格矛调队伍作用，实现问题处置“零积压”。以村（社区）为基础网格，将基层社会治理工作纳入全镇44个综合网格，3个专属网格中。聚焦群众急难愁盼问题，推行“12345热线+网格+信访”模式，形成“信访一张表”，实现矛盾纠纷化解“一网统管、一屏尽览、一站式督办”。

拓宽信访渠道。羊尖镇深入分析往年信访工作特点，结合当前信访形势，积极采取措施，对发生的重复访以及已结案但仍不稳定的当事人进行全面细致回访。对未结案的有上访苗头的案件安排专班小组，做好信访人思想稳控工作；严把初信初访关口，做到早介入、早处置，将不稳定因素化解在萌芽状态；抽调应急处置经验丰富的镇、村工作人员组成应急处置小组，对重大信访事项做到及时、准确上报，切实做好信访工作，维护社会稳定。（羊信科）