调解员专业敬业连获锦旗_江苏法治报_2023年11月07日A06

本报讯（通讯员 陈妍岚 记者 张羽馨）近日，南京高淳法院漆桥法庭连续收到两面锦旗，一面锦旗写着“工作热情、服务周到”，另一面锦旗上写着“专业敬业、厚德重法”。

阿珍、阿强于2017年登记结婚，婚后育有一子小明，后因性格不合、家庭琐事等经常发生争执，二人在小明的抚养权和夫妻共同财产、债务分配问题上争吵不断，起诉离婚，案件分流至诉前调解。

调解员杨燕详细了解案情，数次分别对二人释法。通过耐心倾听，抓住争议焦点，指明利害得失，引导双方理性看待问题，又以保障孩子健康成长为切入点，让阿强考虑孩子由阿珍抚养。

待双方情绪缓和，调解员再次组织二人当面调解，并在调解过程中动之以情，化解双方潜藏矛盾。经过多次的不懈努力，终于将孩子抚养权的归属、双方财产债务承担分割完毕，僵在当事人脸上的“冰”也慢慢融化了。

在另一起买卖合同纠纷中，张三购买了李四的产品，使用过程中发现产品有质量问题，于是要求李四退还货款，并赔偿相应损失。

诉前调解过程中，调解员汪飞耐心倾听双方的陈述，李四认为，产品缺陷产生的质量问题是生产者的责任，并非销售者造成，张三应直接向生产者进行索赔。张三表示自己也找过厂家，却发现该厂家已不再经营，李四作为销售者应对此承担责任。

双方当事人的情绪较为激动，调解员一边安抚双方情绪，一边结合交易习惯、证据认定等，引导双方当事人回到如何解决问题上，并积极寻找双方利益平衡点。调解员还继续列举了类似案例，告知李四可能承担的法律后果及可能带来的经济损失，双方达成和解，李四当场退还剩余货款。