宿迁洋河新区走好“解事解心”群众路线_江苏法治报_2023年11月02日A03

“如果双方没有异议，今天就签订调解协议，希望你们两家以后能够和睦相处。”近日，宿迁市洋河新区社会治理服务中心成功调解信访人康某和王某两家房屋纠纷，最终双方握手言和，两人长达十余年矛盾纠纷成功化解。这是洋河新区深入实施矛盾纠纷“四源”治理，成功化解群众矛盾纠纷的生动案例。

近年来，洋河新区认真学习借鉴新时代“枫桥经验”，开展信访矛盾、非警务警情、法庭诉讼和网络舆情矛盾纠纷“四源”治理，建设区、镇、村三级社会治理服务中心，就地化解矛盾纠纷，实现大事不出区、矛盾不上交。2022年，该区排查矛盾纠纷5848起，其中访源588起、警源4419起、诉源386起、网源455起，全部落实协同处置、风险清零措施。

构建机制，保障长效。坚持“党委领导、部门联动、科技支撑”基本原则，构建矛盾纠纷“四源”治理机制。制定出台实施办法，明确组织架构、工作流程、工作制度等内容，合力推进源头预防、矛盾调处、积案化解，形成矛盾纠纷“一窗式受理、一站式接待、一揽子解决”调处化解机制，实现矛盾纠纷化解在社会治理服务中心“终点站”。

升级平台，整合力量。将综治中心、信访接待中心升级改造为区社会治理服务中心，整合信访、公安、法庭、司法、12345热线等现有资源进驻中心，规范接待引导和窗口服务，实现登记受理、分流交办、调处化解、结案审核、监督回访等环节全流程监督管控，形成规范办理、强化责任、提升实效的闭环调处体系。

科技支撑，数据赋能。建设社会矛盾纠纷调处化解信息管理平台，集成对接“阳光信访”、“苏解纷”、“网格化社会治理应用平台”、12345热线等系统，打通数据壁垒，形成全区矛盾纠纷调处化解大数据库，全面掌握、有效管控辖区矛盾纠纷调处化解情况及发展态势，不断提升社会治理智慧化水平。

据洋河新区社会治理服务中心主任李登林介绍，洋河新区精心谋划矛盾纠纷“四源治理”机制，高标准建设社会治理服务中心，有效实现矛盾减少在源头、纠纷发现在苗头、调解工作在前头，全面夯实基层治理基石，走好“解事解心”群众路线。

（倪骏马 杨昕忠）