畅通网上信访 拓展源头化解_江苏法治报_2023年10月31日A03

今年以来，徐州市泉山区翟山街道以“四敢”精神为工作主线，认真贯彻关于加强和改进信访工作的重要思想，依法及时就地解决群众合理合法诉求，提升信访工作质效。积极落实《徐州市网上信访代理工作实施细则(试行)》，不断提升各类矛盾化解工作质效，积极创新方法机制，“让数据多跑路、让群众少跑腿”，多方联动响应、同频共振，提升群众的满意度。

近日，一居民找到社区“网上信访代理员”，让帮助其在网上留言，反映其居住的楼前往地下室的通道挡雨棚因破损漏雨，虽多次找物业反映，仍迟迟没有得到维修，并存在安全隐患。社区“网上信访代理员”收到请求后，立即了解情况，并帮助其在相关网上信访平台留言反映诉求跟踪反馈办理进度。很快在相关部门的协调下小区物业进行了维修整改，同时排除安全隐患。

街道以网格化服务中心为平台，按照“资源整合、重心下移、力量下沉”的方式，将居委会、物业公司、居民代表、网格员、老党员、律师、志愿者等多方力量整合织密成“一张网”，延伸网格监管触角，实现网格监管全覆盖，在服务群众的过程中化解各类矛盾纠纷，维护群众各项权益，不断推进基层市域社会治理的规范化、精细化、效能化发展。在矛盾纠纷化解中始终坚持以群众满意为工作宗旨，加快推进“政治、德治、自治、法治、智治”五治融合，创新基层治理工作水平不断提升，打通服务群众的“神经末梢”，建好群众与基层治理之间的连心桥，构建出基层治理新格局，助力基层解民情、破难题，推动基层社会治理再上新台阶。（朱业敏）