“七色花”调解室绽放和谐_江苏法治报_2023年10月25日A03

为真正做到“小矛盾不出社区，大纠纷不出镇”，全心全意为群众化解矛盾，2022年4月，张家港市凤凰镇港口社区成立“七色花”家事调解工作室。工作室积极吸纳辖区内有多年基层工作经验的老党员、五老人员、妇联执委成员、“法律明白人”等作为家事调解员，形成多元化解纠纷合力。家事调解工作室重点围绕婚约财产、离婚、赡养以及继承等影响家庭和睦、基层稳定的家事纠纷提供调解服务。

设施标准化，营造佳氛围。对家事调解工作室进行氛围布置，突出家和万事兴主题，让群众能够感受到温馨和谐的氛围，敞开心扉，畅所欲言，化解矛盾。队伍职业化，塑造优形象。积极吸纳辖区内老党员、五老人员、妇联执委成员、法律明白人等作为家事调解员，为调解员制作了调解工作证。培训专业化，打造好口碑。家事调解工作室重点围绕婚约财产、离婚、赡养以及继承等开展调解工作。面对部分较难调处的纠纷，主动邀请法律专家、妇联组织、心理咨询专家等参与，情理并用，化解纠纷。

自家事调解室成立以来，调解员“以事实为依据，以法律为准绳”开展调解工作，同时，定期通过电话、微信或者走访等多种方式做好调解回访服务，稳固纠纷化解效果。在调解员的共同努力下，先后调解各类家事矛盾100余件，调解成功率达90%。确保“纠纷不出楼栋，矛盾不出网格，冲突不出社区”，及时有效地化解了各类矛盾纠纷，为全镇稳定大局打下坚实基础，在构建和谐社区起到了积极作用。

（邱中华）