公调对接喜获省级荣誉_江苏法治报_2023年10月25日A03

前不久，如东县洋口镇公调对接站被江苏省司法厅、江苏省公安厅评为“全省公调对接工作成绩突出单位”。

洋口镇公调对接站自建立以来，本着“为争议而来，得公断而去”的宗旨，充分引入社会各方力量，完善调解制度，规范调解程序，建立了矛盾纠纷“一门受理、规范分流、依法调解”的新机制，提升了基层派出所矛盾纠纷调处能力，为民警减了压降了负。10年来，共依法调解各类矛盾纠纷349起，分流至治安调解室124起，交通调解室66起，综合调解室154起，转治安处罚4起，移送其他职能部门1起。通过有耐心有温度的调解，成功维护逝者人格权、帮助离异女居有定所、化解田址纠纷……公调对接可谓硕果累累。

分类设置调解区室。以利于当事人交流、情绪安抚为原则，综合色调搭配、空间划分、结构布局等要素，设置由矛盾纠纷受理室、治安调解室、交通事故调解室和特殊调解室组成的综合调解区，上墙公示纠纷受理流程图、调解员简介、受理范围等板块信息，明确治安调解“十调、七不调”标准及综合调解15种情形。

合理配置调解资源。洋口派出所安排具有调解经验的2名同志进驻公调对接站担任兼职调解员，沿海经济开发区（洋口）党委政府长期派驻2名专职调解员，同时，政府还指派专业性矛盾纠纷协助人员数名，形成了矛盾纠纷联调合力。

依法规范调解程序。对接处警、群众求助、工作发现等途径接受的纠纷统一由纠纷受理室进行先期初查把关，对属于调解范围且双方当事人均填写《治安调解申请书》的，发放《治安调解权利义务告知书》，出具《调处受理告知单》并按照纠纷类别分别移送相应调解室进行调解；调解过程中录音录像并注重调解语言的运用技巧和沟通目光、表情动作等非语言技巧的融合，经多年实践，他们还总结出公调对接站《调解三字经》。

（石华 林冬云 陆身银）