广陵沙头镇信访工作助力构建良好营商环境_江苏法治报_2023年10月25日A04

本报讯（通讯员 许俊）江苏联谊农副产品批发市场作为扬州市最大的农贸批发市场，自2022年迁入广陵区沙头镇后，矛盾纠纷频发，影响正常经营秩序。今年以来，沙头镇坚决扛起属地责任，坚持问题导向、靶向发力，优化完善防控体系，加强源头治理防范，有力构建了良好的市场营商环境。

聚焦“统”字，建立融合共治格局。推动建立市场党支部，充分发挥党支部的引领作用，助推各项治理决策部署落地生效。公安、信访、工商、消防等部门与属地之间紧密协作，建立联席会商机制，及时就地化解摊位经营、物业管理等各类矛盾纠纷，避免激化上行。发挥群众自治“本色”作用，动员辖区网格员、市场工作人员、经营户等加入微信网格群，依托他们“人熟、地熟、情况熟”的优势，共同参与市场治理，参与化解身边矛盾。

聚焦“智”字，完善多维布控举措。坚持多维防控，构建以“人防”为基础、以“物防”为保障、以“技防”为核心的防控体系，实时护航市场平安。织密“人防网”，结合市场现场实际，实行常规巡逻与重点区域相结合、定点值守与多点查控相结合，增强日常防范的针对性和实效性。织紧“物防篱”，联合物业在矛盾纠纷高发区域张贴警示标识，加强防范宣传；同时联合消防、住建等部门开展专项检查，取缔不符合要求商铺摊位，增设灭火器、消防栓等器材装备。织牢“技防栏，升级监控设备并同步接入镇政府社会化治理综合指挥室，实现市场突发情况快速追踪溯源，持续提升管控水平。

聚焦“服”字，提升护航发展效能。坚持以服促管，形成集政务服务、宣传教育、矛盾化解、法律咨询等功能于一体的服务体系，用实效赢得人心、助推发展。每日实地走访5户商铺、每周1次联合例会、每月开展1次恳谈会，耐心倾听商户意见建议，帮助解决实际困难。依托网上信访平台，前移服务触角，及时回应群众，主动跟踪办理进展，以最快速度、最优方案、最好效果把问题解决在初始阶段，同时在市场内广泛开展《信访工作条例》、法律法规集中宣传教育，引导群众依法理性维权。