“七心”工程暖了退役军人心_江苏法治报_2023年10月23日A03

“做梦也没想到，我50多岁了还能到退役军人服务站上班……”近日，谈到就业的事，连云港市灌云县同兴镇退役军人服务站工作人员杨荣新很是感激。

杨荣新是一名城镇籍义务兵，当兵回来后被安排在县城一家工厂上班，1996年因企业改制下岗，无奈之下开始摆地摊谋生活。20年前，由于街道摆摊规范管理，他无法继续摆摊经营，经常去县、市上访，多年来成了县里典型的上访户。2021年，在灌云县退役军人事务局牵头开展的扶持下岗失业退役军人再就业选岗中，他选择了同兴镇退役军人服务站，实现再就业，“多亏咱们县退役军人事务局的帮助！”

近年来，灌云县退役军人事务局倾情服务广大退役军人，全力打造“倾心”“热心”“暖心”等“七心”工程，维护了广大退役军人和其他优抚对象的合法权益，为全县社会稳定发挥了积极的推动作用。

热情接待，“倾心”听诉求。灌云县退役军人事务局畅通信访渠道、强化服务意识、主动下沉一线，解决信访人员的实际问题。2020年之前，一些优抚对象因抚恤金季发经常到县退役军人事务局和县信访局反映问题。县退役军人事务局专门召开优抚对象座谈会，在广泛征询意见后，改季发为月发，成功化解信访人心结。

真情化解，打造“融心”工程。对于最难化解的安置遗留问题，发扬啃骨头精神，采取货币安置一批、下岗再就业一批、推荐到企事业单位工勤一批等。近年来，共化解600余起安置遗留矛盾。

广泛扶持就业，打造“安心”工程。县财政每年拿出3000余万元用于扶持下岗退役军人再就业；通过点对点推荐就业形式，至今有 700余名退役军人通过扶持就业实现了再就业。真情服务帮助，打造“热心”工程，对退役军人反映的诉求，分门别类，自办和交办有关单位部门，为490余人解决实际困难180余件，得到广大退役军人和市民群众的好评。

此外，灌云通过“暖心”工程为退役军人和优抚对象提供优质的医疗服务；营造“公平之心”，公开办事流程，提高工作效能；树立“规矩之心”，强化教育管理，引导信访对象在法治轨道上、法律框架内，通过法定渠道维护权益、反映问题、表达诉求。