以三项机制压实信访工作责任_江苏法治报_2023年10月19日A08

无锡市滨湖区胡埭镇地处市、区交界，辖区拥有2600余家企业，地域特殊，人员构成复杂，矛盾纠纷也呈现多元化的局面。面对矛盾化解压力，胡埭镇党委、政府结合自身实际，强化机制建设，成功开拓出一条信访工作新路。

强化领导信访接待机制。坚持开门接访，采用约访、下访的形式，定期安排领导干部参与信访接待，强化主动参与信访矛盾化解的意识，着力做好送上门来的群众工作。对群众反映合情、合理、合法的问题，督促责任单位迅速解决到位；对暂时不能解决的问题，做好细致的解释工作，努力取得群众的理解和支持；对个别诉求无理者，坚守法律底线，将法规政策讲明白、讲清楚、讲透彻。

完善信访联席会议机制。镇党委每月召开信访工作联席会议，总结工作、研判形势，协调解决疑难问题，高位推动积案化解。对苗头性、倾向性问题，靠前处置、提早介入，实现由被动应付向主动介入，努力将矛盾化解在初始阶段。对层面性信访问题，建立工作专班，落实责任领导，加强对上沟通协调，群策群力寻求解决之道。

建立网格预警排查机制。充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”治理机制优势，将信访矛盾排查作为网格员的重要工作内容，建立“网格+信访”矛盾纠纷排查预警模式，全面深入开展矛盾纠纷排查，实现快速、精准摸排，构建全镇信访稳定“一张网”。建立源头发现、采集上报、分流交办的工作流程，实现矛盾问题闭环管理，不断提高基层发现化解矛盾能力，确保将矛盾纠纷解决在萌芽。（顾毅）