多元聚力 化解“难题”解民忧_江苏法治报_2023年10月19日A08

丹阳市导墅镇在基层治理工作中，创新构建“1+2+3+N”（一个中心+两级平台+三项工作机制+多元力量）矛盾纠纷多元化解机制，形成分层级、分类别、分群体共同推动的矛盾纠纷化解格局。

成立一站式矛盾纠纷预防调处中心，做到矛盾化解一呼百应。与人民来访接待中心、网格化服务管理中心、司法所合署办公，建立对接机制，由“单打独斗”变“共同奋斗”，真正做到矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一里”的工作目标。

镇村两级平台联动，实现优势互补。导墅镇以镇级一站式矛盾纠纷预防调处中心为纽带，村级矛盾纠纷多元化调处中心为基础。镇一级调解更加具备专业调解能力，而村级调解有人熟、地熟、情况熟的优势，充分发挥两方优势，畅通两级信息，联动化解矛盾纠纷。

创新出台三项工作机制，确保“小事不出村、大事不出镇、服务不缺位、矛盾不上交”。一是建立矛盾纠纷排查机制。定期开展矛盾纠纷摸排，遇到纠纷及时介入调解。二是建立矛盾纠纷研判机制。每月定期召开工作例会，邀请镇相关领导及综治办、司法所、村负责人共同参与，交流重点案件进展，商讨化解方案，落实帮扶责任。三是建立帮扶结对机制。在群众来访或者平时摸排中，发现群众有困难或需求的，由镇里及时联系相关专业人员或志愿者进行“一对一”帮扶。

（潘安东）