王志军: “话唠”“兜住”大小事_江苏法治报_2023年10月18日A07

本报通讯员 马洪建 叶若梅

在泰州市海陵区京泰派出所，今年42岁的王志军已默默奉献了18个年头。他说起话来唠唠叨叨、没完没了，群众却听得懂、听得进去；他是所里金牌调解员，“兜住”了辖区矛盾纠纷大小事，同事夸他是“定海神针”。他是京泰派出所分管社区的副所长，今年以来，他已成功劝阻止付37起，帮助辖区群众避免财产损失60余万元。

“老百姓存点钱不容易，一旦被骗，十几年的积蓄就没了。”王志军说，反诈宣传还应该做得更全面、细致、透彻。在他的策划下，“反诈巡回讲堂”开起来了，78家规上企业逐一过堂、现身说法；“京泰警企反诈联盟”微信群活跃起来了，今年已推送最新反诈讯息上百条；企业门口小喇叭广播响起来了，早晚上班高峰，让上万职工紧绷反诈弦。

“宁可我多跑一趟”的故事还延伸到社区。跑不断的腿，说不完的嘴，他把反诈宣传单贴至所有后街巷背；和快递小哥做朋友，反诈即时贴形式新颖又醒目；争取到广告业志愿者支持，他坐上带LED屏的广告车，重点时段巡街滚动播放反诈视频……

扎根社区18年来，做群众工作被王志军自我打趣为“话唠”工作法，面对复杂、疑难的重大矛盾，一遍遍地沟通协调劝解，兜住了辖区百姓大小事。

“社区警务工作靠的是耐心、细心、同理心，你要懂得群众，才能真正为他们排忧解难，守护好一方平安。”王志军说，矛盾纠纷调解最重要的是要换位思考，站在对方的角度看问题，切身感受对方的情绪和想法，从中寻找解决问题的突破口。

最近，经过8次调解，一起纠纷最终化解，这也刷新了王志军的最高调解次数。在所长丁寂川的眼里，王志军无疑成了京泰派出所的“善后者”，其他人无法解决的矛盾最后都由他兜底解决。

3小时营救酒后爬树男子、4小时劝下欲跳楼外来务工男子、冬夜5小时查找迷路老人、深夜8小时寻回3名走失儿童……自担任现职8年以来，王志军化解重大矛盾纠纷300余起，处置非正常死亡、群体性事件200余起，收获锦旗46面，真正做到了问题不上交、矛盾不激化。