灌云110：用心守护每一份平安_江苏法治报_2023年10月18日A06

在刚刚过去的国庆长假，灌云县公安局110指挥中心，一个个忙碌的身影与电子显示屏里不同的监控画面，形成了一幅别样风景。

“您好，这里是110指挥中心，请问您需要什么帮助……”接警大厅，一位年轻的女接警员迅速接听来电，原来一男子发现他停靠在步行街的车辆玻璃破损，车内物品被盗。接线员一边仔细询问，一边在键盘上敲字如飞，并不停地点击鼠标，分别登记报警人、联系电话、案发地址、案件类型等信息。“您放心，警察马上到。”接警员从接听到挂断电话，到转给相关单位处理，耗时不到1分钟。

在灌云县公安局110报警服务台，这支由年轻女接警员组成的“巾帼”接警队伍，承担着灌云县70多万人口、1538平方公里范围内的110接处警工作，日均接听300余个报警电话，在几十平米的指挥大厅内，电话声此起彼伏。

110报警服务台是24小时接受群众报警、求助、投诉的公众服务平台，在灌云县设立已有26个年头了，近年来，灌云县公安局持续推动110警务改革，组建110大数据合成作战中心，打造全息作战体系，实现更快破案、更多挽损、更好服务，群众获得感极大增强。

今年3月，刑事犯罪嫌疑人吴某某潜逃至灌云境内，110闻警而动，立即指挥调度各级警力在关键路口查控，集合数据、指挥、行动、服务“四位一体”，刑警、交警、巡特警、派出所合成作战，在全县范围内封圈控点，仅用1个小时，吴某某便落入法网。

除应急处突、综合调度以外，110指挥中心还是公安系统的信息汇集平台，对社会治安的研判发挥重要的作用。通过对大量案件的分析，总结每一类案件发生的规律，以指导整个公安系统的工作，特别是在处理交通事故逃逸、“两抢”等警情中，民警在处警途中或现场勘查过程中，会第一时间接到指挥中心研判锁定的涉事人员、涉事车辆等目标线索，实现精准快速抓捕。

“接到的每一个报警电话，我们都把它当成大事来处理，因为每一个报警，可能都关系到群众的生命和财产安全。”接警员范菁说，这是她作为一个接警员的职业准则，时时刻刻牢记心里。

110报警服务台是一个没有硝烟的战场，没有直面犯罪的搏斗，没有直面群众的感动，只有不间断的声波与求助群众紧紧联系在一起。