“三做三当”把信访维稳做细做实_江苏法治报_2023年10月18日A04

丹阳市导墅镇坚持以解决问题为导向，以回应关切为路径，以群众满意为追求，扎实推动信访工作质效提升。

做政策解读的发言人，把信访群众当家人。新修订的《信访工作条例》（下称《条例》）将信访纳入法治化轨道，规范信访秩序，依法维护群众权益。导墅镇在宣传《条例》时，通过现场互动、入户宣传等方式，推动《条例》进村入企，让《条例》相关知识“飞入寻常百姓家”。

做群众利益的代言人，把群众来信当家书。进入新发展阶段，群众利益诉求更加多层次、多元化，诉求方式更加多样化、个性化，对信访工作提出了更高的要求。导墅镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，切实保护群众合法权益，倾听群众诉求，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

做化解问题的责任人，把群众诉求当家事。基层是信访的源头，也是解决信访问题的关键。探索做好信访工作的治本之策。导墅镇扛起信访工作使命担当，坚持“一把手”负总责，实行领导包案化解信访积案，全力减少信访存量，控制信访增量，确保重点信访事项、需要化解的问题件件有回应、事事有结果，在群众家门口就能将信访事项解决，有效推动基层来访群众“事心双解”。(潘安东）