推进民生实事项目落地落实_江苏法治报_2023年10月13日A01

陈秀龙（涟水县司法局党组书记、局长）

聚焦重点领域关键环节，开拓工作思路，涟水县积极推动公证服务向法治服务保障端口前移，推进民生实事项目落地落实，群众满意度达100%。

围绕“精简材料、跑出高效”理念，创新延伸服务方式，落实“减证便民”措施，建立健全“受理零推诿、方式零距离、事项零积压、质量零差错、标准零投诉”的“五零”服务机制，不断优化“容缺受理、告知承诺、延时服务”等举措。特别是对曾经在该县公证处办理过公证事项的企业，申办新的公证事项时无需重复提交相关证明材料，真正让企业“最多跑一次”。

转变服务模式，全面推出网上接待、线上受理服务，对企业需要长期、大量办理的公证事项提供预约服务、延时服务。开设便民服务窗口，为困难群众开通公证服务热线电话，推出为老、弱、病、残等困难群体“反向跑”办证服务，把公证过程打造成提升群众满意度和幸福感的特色服务。

积极推出“线上+线下”公证服务，形成传统公证与智慧公证并存的多元化体系，开展公证指南、公证咨询、网上预约等惠民服务，打造“随时随地随身”的公证服务体系。将公证资源下沉镇街，在镇街公共法律服务中心部署智慧公证一体机，群众可就近享受远程公证服务。