探索信访矛盾化解新路径_江苏法治报_2023年10月12日A08

近年来，无锡市锡山区东港镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合调解资源，强化源头治理，积极探索信访矛盾化解的新路径。

东港镇依托“一站式”中心，融合来访接待、矛盾调处、法律服务等功能，实行中心部门定点常驻、业务部门轮驻随驻、特殊情况专人临驻机制，做好窗口接待、值守接访，推动信访矛盾“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”。

东港镇定期组织业务部门下沉一线，实施联合接访、集中下访、主动约访，精准了解民意，梳理分析情况。推进党政领导包案推进、跟踪督办，加强教育疏导、心理干预，化堵为疏，一批“钉子案”得到攻坚化解。

通过拉网式摸排、组团式包干、压茬式推进，深化全链条溯源治理、全区域连片化解。9月，王某等18名农民工来访反映欠薪问题，东港镇信访科积极落实访调对接，协同镇人社、派出所、属地村委等启动快速调解，最终王某等人拿到工资，并表示感谢。

下一步，东港镇将坚守为民情怀，直击矛盾痛点，深入推进信访问题攻坚化解，实现“声声有回应、事事有人办、件件有着落”。（潘佳）