新沂找准破解信访难题“金钥匙”_江苏法治报_2023年10月11日A04

本报讯（通讯员 张子同）近年来，新沂市针对信访难题，寻找新方法、探索新思路，找准破解“金钥匙”，把解决信访问题的触角向事前延伸，提高信访工作的整体效能和公信力。

发挥律师参与释法明理作用。引进律师以第三方的身份参与纠纷调处和信访案件化解，根据案件性质和适用法律，为信访群众释法析理，引导并帮助信访人依法合情合理表达诉求，极大地提高了信访案件化解质量。今年来，全市律师共接待信访200多人次，参与化解初访案件60余起，代为申请司法救助11件。

发挥村民协商议事会作用。注重引入社会力量参与化解，各村（社区）成立“乡贤参事议事会”“小板凳议事会”，结合村情民意“说法解疙瘩”；推进基层民主协商议事制度，老百姓的家常事、烦心事、急难事、困惑事都能上会议一议，不仅议通了社情民意、议开了各类矛盾、议清了思想动态、议好了村务管理，还让老百姓“有事能说、有苦能诉、有理能评、有法能讲”。截至目前，村民协商议事1000多人次，收集意见建议100余件、政策咨询300多条，解决问题90多个，许多“无理诉求”在议事会上直接停诉息访。

发挥“网格化”基层治理作用。突出关口前移，强化源头排查化解，将信访工作纳入网格化管理，把网格员作为源头预防的“前哨岗”，充分发挥全市1065个网格、1024名网格员、3294名精微网格员作用，把群众诉求当自家事，推动矛盾在网格内发现、服务在网格内提供、问题在网格内解决，解开百姓心中“疙瘩”，有效减少“不合理信访”。

发挥好党员干部带头作用。通过开展进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事“四个万家”活动，推动党员干部下沉基层一线，全市6000多名机关企事业单位在职党员到居住地社区网格报到，坚持每月至少在村（社区）调研3天，重点对包案信访事项进行问题剖析，为信访人解开思想疙瘩，制定“个性化”化解方案。今年以来，该市信访总量同比下降33%，重复访下降26.3%，群众满意度达99.3%，五年以上信访积案已基本“清零”。