1982年9月出生的滕海辉，是太仓市公安局科教新城派出所社区管理岗辅警。参加工作以来，其先后获评苏州市公安局岗位能手、岗位标兵、苏州市政法委“能手网格员”等荣誉。
“双零”成绩树品牌
滕海辉主要负责管理太仓南郊社区的基础信息采集工作。针对南郊老街上出租房屋多、流动人口多、社会治安情况复杂的实际，他与社区民警共同分析研究，确定工作目标、列清管理重点，有针对性地开展工作。为了牢牢掌握社区动态信息，他常态化逐门逐户走访调查，从中了解掌握辖区内的发案特点和居住人群特征情况。同时加强对九小场所、群租房、特种行业等基础台账建立和完善工作，按照分层次管理的要求，把易出现问题、人员成分复杂的场所、行业及出租房屋确定为治安管理重点，加强管理和监督，坚持做到“租有登记、停有核销”和“人来登记、人走注销”。
滕海辉就是靠着多走、多记、多沟通，真正让人房对应底数清，户址数据零差错。在苏州、太仓人口数据登记抽样检查中，滕海辉负责的片区连续3年保持零差错率和零遗漏率，成为本单位社区管理的一个亮点品牌。如今，他也从一名基层协管员走上了辅警领导骨干岗位，带领全所社区协管员一起开展工作，将更多的经验传授给同事们。
贴心服务有温度
为更好地开展工作，滕海辉将辖区里的群众当成家人般，在走访过程中一声大叔、大姨，让辖区的居民格外亲切。
哪家孩子自行车经常不上锁，哪家上夜班次日上午别敲门，哪位独居老人习惯在楼道内堆放废纸箱和塑料瓶……滕海辉将这些碎片化的居民小事一桩桩、一件件都记录在备忘录上，甚至还会把跑社区时遇到的各种群众的琐碎求助设置成“闹钟”，时刻提醒自己不要忘记，让居民们的每件诉求都有着落。
“我老伴记性特差，经常忘记拔门钥匙，小滕发现后会第一时间打我电话，有几次真是帮了大忙。”南郊老街上的朱老伯感触颇深。同样受到过滕海辉帮助的还有鹊桥社区的王阿姨。一次，滕海辉和同事去王阿姨所居住的小区开展人口信息采集工作，她随口说了句楼上有小朋友时不时的拍皮球，吵得自己睡不好觉。没想到滕海辉将这件事记在心里，在随后的走访中，将王阿姨楼上有孩子的住户都叮嘱了一遍。第二天，有位邻居主动下楼给王阿姨道歉，这件窝在阿姨心里的烦心事就这样被滕海辉轻松化解了。
滕海辉以心换心的沟通和不求回报地付出，让社区群众从被动信息采集变为更高效的主动录入。同时，也拉近了他与社区居民的距离，真正让联系服务群众的“最后一公里”变得更加通畅。
巡查宣防显担当
在从事协管员工作中，滕海辉始终坚守社区的安全线，守住群众的安全门，主动参与到331消防安全巡检工作中：看到楼道堆放杂物堵塞安全通道，他会第一时间提醒群众搬移；发现出租房消防器材无法正常使用，他会第一时间通知房东更换；看到上下班群众将电动车推上楼，他会第一时间叮嘱车子不能入室停放充电……滕海辉在平凡的岗位上用认真严谨的工作态度，以心换心的沟通交流，为辖区群众营造安心舒心的生活环境。
在反诈宣传方面，滕海辉在社区民警的带领下借助“警格+网格”的双网融合，充分整合社会资源，依靠和发动组织群众，全面发动反诈宣传工作。工作中，滕海辉他还特别加大了对辖区中老年群体的上门宣防力度。他梳理出辖区55岁以上使用智能手机的居民群体，在协管员日常走访中对上述群体增加了专门的养老诈骗宣传讲解环节。大家跟随民警一起走街串巷，从帮老人设置手机铃声、字体、储存姓名电话等碎片化小事做起，耐心细致地向他们宣传防范电信网络诈骗知识，帮助老人下载应用国家反诈骗App。在大家的共同努力下，今年以来，科教新城派出所辖区未发生一起养老诈骗警情。
(吴婷 简新海)