扬州万福商务区“和”文化落地生根_江苏法治报_2023年10月10日A01

近年来，扬州市生态科技新城万福商务区大力挖掘“和”元素，有效推进“和”治理，努力做好“和”文章，推动“和”文化在商务区落地生根。 汇聚民意 凝聚“和”智慧

万福商务区积极引导社区党员、网格员、楼栋长、联户长、群众代表等多方参与，聚焦小区治理、安全隐患、环境整治、文明建设等群众关心的痛点、堵点、难点，构建矛盾纠纷多元化解新格局，推动小区决策民主化、规范化、法治化。

“通过居民议事会，不仅解决了左邻右舍真正关心的问题，也让我们找到了归属感。”建新东苑的居民在小区环境整治清理后感慨。该小区居民自入住以来，毁绿种菜、乱搭乱建情况屡见不鲜。今年8月，针对居民在楼道口私搭帐篷用于停放非机动车的问题，王集社区邀请当事人、居民代表、物业公司、上级部门等多方代表开展“夜话会”，劝导当事人拆除了违章搭建并协调物业公司划定了非机动车辆停放集中区域，从根本上解决了问题。以此为契机，王集社区充分发挥党建引领作用，制定了《王集“和”公约》，形成了居民自觉遵守、互督互进的好风尚。

创新载体 激发“和”动能

万福商务区推动智能治理，以数字化手段赋能，提高了治理过程中的信息透明度，并向居民开放意见反馈渠道，接受监督，解决了不同主体之间的信息不对称问题，以数字化手段为矛盾纠纷化解和社会协同治理提供了新载体。

二桥社区结合辖区内户籍居民暂时搬离的现状，设计了“智慧二桥”App，开发“联系社区”版块，居民可实时通过问题关键词描述与对应工作人员实现对接，“居民点单-社区派单-工作人员领单-完结晒单”均公开透明。截至8月，所有咨询问题已在当天完成答复，社区帮代办事项均完成线上办理。万福商务区今年推行“福”分制，引导居民践行《“和”公约》，以户为单位设置基本分、增分、减分项，积分达到一定标准可到积分超市兑换生活用品，让小积分发挥大能量。

近邻家园 共塑“和”文化

万福商务区打造“近邻社区”，推动“邻里共建资源”向小区聚集，推动“邻里矛盾化解”向小区延伸，推动“邻里共治”在小区扎根，实现小纠纷在楼栋解决、大矛盾在小区化解。

万福商务区积极构建“邻里守望”的新型熟人社区，破除以往党群之间、邻里之间相互疏远、隔阂的壁垒，主动回应居民“衣食住行娱教医养”需求，培塑“和”文化。今年已建成社交休闲、老人康养、儿童教育、交流议事4类近邻空间，根据居民的切实需要依托党群服务中心设置了“四点半课堂”“夏日英雄”爱心服务站、清凉自习室等活动场所。居民在活动空间中增进对彼此的了解，绘制出“四邻一家亲 社区和如春”的幸福画卷。