_江苏法治报_2023年10月09日A02

（上接1版）

没想到新物业公司却中途变了卦。于是业主们的物业费问题迟迟未能落实解决，多缴的费用未退，新的物业费又被催着缴。小区居民纷纷来到法院起诉，要求原物业公司退还多缴的物业费。

看到突如其来的460余件物业纠纷案件，张家港法院经济技术开发区法庭立即组织召开法官会议，针对这一大批量的物业纠纷案件商讨方案。

460余件案件当事人诉求大多一致，金额不大，判决也并不难，但如何更有效地节约司法资源、减轻当事人负担成为萦绕在沈坚心头的难题。于是，通过个案开展示范性诉讼成为了沈坚高效化解大批量矛盾纠纷的抓手。

姚某是460余户业主中的一户，起诉要求物业公司退还多交的物业公共服务费、代收代缴费、装修管理及垃圾清运费等费用2400元并支付违约金530元。因姚某具有调解意愿，沈坚将姚某作为原告，将原物业公司及其总公司、原物业公司的一人股东作为共同被告予以立案。

案件受理后，沈坚联系物业公司，查看两家物业公司交接的手续资料，并多次进行充分法律释明，引起原物业公司总公司及股东的高度重视。同时走访相关部门以及新物业公司，查看以往的协调材料，向业主们了解情况，从中寻找突破点。

“为了全方面了解物业公司和业主们的诉求，大家加班加点整理了各方意见。”经济技术开发区法庭法官肖建峰回忆道，“我们制定了多种方案供当事人参考。”拟定调解对策，协商调解方案，法官们多次与新老物业公司负责人进行沟通联系，耐心释法明理，多角度分析利弊得失。最终，所立案件成功调解。

“通过权衡利弊，我选择参照姚某的调解方案。”没过两天，部分业主也同意参照姚某的方案协商处理。30天内，其余460余户业主均同意参照姚某的调解结果和物业公司庭外和解，原物业公司、新物业公司与业主们三方达成一致意见，460余户业主多缴的物业费等费用经新老物业公司一一登记共同核对后，全部转抵后期应支付的物业费。新、老两家物业公司也握手释怀，各方的矛盾纠纷得以圆满化解。

近年来，经济技术开发区人民法庭打造“‘人大+政府+法院’全参与、‘诉前调解+诉中裁判+延伸服务’全流程”的“3+3”模式助推物业纠纷源头治理，通过“示范性诉讼+巡回审判”方式，按照“以点带面、整体化解”的工作思路处理物业纠纷案件，有效控制辖区物业纠纷案件的数量，今年以来物业纠纷案件数量较去年同期下降了30%。