“三亮”行动提升网格知晓率满意率_江苏法治报_2023年09月28日A03

近年来，东台经济开发区始终坚持“小网格”服务“大民生”理念，提升网格化社会治理效能，强化网格员社会治理“神经末梢”作用。经济开发区73名网格员持续推进“三亮”行动，亮身份、亮职责、亮服务，真正做到走访宣传无遗漏、全覆盖，不断为群众提供更加高效、优质、便捷的服务，切实提高辖区居民对网格化服务管理工作的知晓率、满意率。

亮身份，叫响“我是网格员”。为了方便居民与网格员及时联系，东台经济开发区各村（社区）网格员卖力“吆喝”，通过张贴公示牌、设点集中宣传、推送个人工作名片等方式，主动向群众亮明身份，网格员身着红马甲入户走访，宣传网格服务内容，发放“致广大居民的一封信”，进一步提升了群众对网格员身份的知晓率。

亮职责，主动“请您监督”。自“三亮”行动开展以来，东台经济开发区持续以“格”为基础、以“网”为依托，大力推行网格“六员”模式，即政策宣讲员、信息采集员、民意收集员、纠纷调解员、隐患排查员、便民服务员，在辖区内营造出了“有事就找网格员”的浓厚氛围。

亮服务，做到“事事为民”。网格员在“三亮”行动中，充分发挥其在村（社区）基层社会治理工作中积累的“人熟地熟情况熟”的独特优势，将网格力量充实到各村（社区）为民服务中。在文艺汇演、爱心义诊、关爱未成年人、困境儿童结对帮扶、致敬老党员、人居环境整治等志愿服务活动中，都能见到网格员的身影。针对低保户、五保户、孤寡老人、残疾人等困难人群，网格员还会上门服务，接受群众代办，用“铁脚板”走出一条“民心路”。（吕萍 陈惠）