昆山实现人民调解视频指挥调度_江苏法治报_2023年09月28日A01

本报讯（通讯员 姚昱）为进一步织密基层人民调解组织网络、畅通人民调解指挥机制、强化调解力量上下联动，昆山适配调解工作一体化运作“塔盘”模式新建人民调解视频应用管理系统。

视频督查，强化业务监督。指挥中心随时调取全市各级各类人民调解阵地工作情况，并对调解中的案件进行实时查看、远程指导、法律监督。

人工智能，智能评估风险。系统对调解现场纠纷当事人所发表的言论、表露的情绪、陈述的信息进行智能分析，提供高效决策。

案例分析，推动辅助决策。内置调解案例库，可由指挥中心或基层调解组织对调解案例进行整理、上传；基层一线调解员不仅可随时检索查看案例库文献，更可由系统进行自动筛选、智能推送。

在线数签，升级远程调解。搭配数字签名，系统支持涉案多方当事人在线签署调解协议，实时生成电子文本供打印或归档。通过识别当事人身份证、采集当事人指纹信息、留存当事人签署协议时的影像资料，以多重认证机制确保协议效力。