温情擦亮每一扇窗_江苏法治报_2023年09月26日A05

近年来，东台法院扎实推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，聚焦老年人参与诉讼的难点问题，全面拓展、构建涉老诉讼服务机制，织密诉讼权益保障网络，加强多元联动解纷机制，强化矛盾纠纷源头预防，不断满足老年人多元司法需求，全力提升老年人诉讼体验，切实维护好老年人合法权益。

突出“解困”

织密诉讼权益保障网络

“你们法院考虑真周到，有了这个窗口，我们老年人来办事就太方便了。”在东台法院涉老诉讼绿色通道，张婆婆连连竖起大拇指。

近年来，东台法院积极构建涉老诉讼“优+”服务机制，打好涉老诉讼服务“组合拳”。在诉讼服务大厅和人民法庭开设涉老诉讼绿色通道，为前来咨询、立案的老年人群体第一时间提供导诉咨询服务。

针对老年人群体信息化能力差异，按需提供传统诉讼服务与智能化诉讼服务。针对行动不便、高龄独居等有特殊诉讼服务需求的老年人群体，东台法院组织干警主动提供上门立案、就地调解等“家门口”服务。据统计，2022年以来，东台法院为240余名老人提供上门立案、网上立案等服务。

为更好关爱老年人群体，东台法院在诉讼服务中心设立心理咨询室，选配2名取得心理咨询师资格证书的资深法官兼任心理疗愈师，让老年人“心有千结终得解”。

突出“联动”

加强多元联动解纷机制

“万分感谢您悉心的调解，让我和我的子女们重拾亲情，让我能够安享晚年……”近日，王老太向东台法院人民调解员喻赤感慨道。

原来，张老伯因病去世，留下房产二套、存款近百万，由于未立遗嘱，子女三人对遗产分配方案产生了分歧，不愿意赡养王老太。无奈之下，王老太一纸诉状将子女起诉到法院。（下转C版）