灌云“三个聚焦”升级公安政务服务_江苏法治报_2023年09月13日A05

本报讯（通讯员 何丽婷 李倩倩）近年来，灌云县公安局立足“放管服”改革要求，聚焦群众所盼、企业所需，全面推进公安政务服务数字化进程，加快数据资源整合、强化窗口服务建设、聚合审核管理力量，不断提升群众和企业获得感和满意度。

聚焦数字化改革，实现政务服务“网上办”。依托江苏政务服务网，宣传推广“连云港公安一体综合管理”平台，引导群众针对户政、出入境、治安等业务在线申请办理，推动公安政务服务“面对面”变“键对键”。目前已联合5家相关单位，建立信息共享与审批服务联动工作机制，开展实施“开旅馆一件事”审批服务改革，依托网办中心，实现“智能导引、一表申报、证照免交、信息预填”等智能化方式集成服务，实现开办旅馆“网上办”“掌上办”。

聚焦综窗建设，实现政务服务“就近办”。结合夏夜治安巡查宣防行动，广泛宣传便民利企政策、回复评论、解答疑惑，营造全方位、立体化宣传格局。为13家派出所综合窗口配置综窗一体机，将户政、驾驶证补换证、交通违法处理、护照、港澳通行证等35个高频事项集成到一个窗口办理，所有具体办事场景均提供“一窗受理、一站办结”的服务，综合窗口累计办件量超20万件。同时，开通“绿色通道”，推行周末延时服务、预约服务等措施。

聚焦监督管理，实现政务服务“规范办”。严格落实专职导办员、平台AB岗工作制度，全面落实政务服务“减跑动”“减材料”攻坚行动，推进同事项无差别受理、同标准办理。积极听取群众意见建议，针对群众投诉第一时间督导、第一时间响应、第一时间回复，定时定点督办，形成层级联动、闭环式办理。健全完善监管工作机制，对涉及的25项监管事项，随机抽取检查对象、随机选派执法人员、检查结果及时公开，实现监管效能最大化。